电子发烧友App
创作
发文章
发帖 
提问 
发资料
发视频资料介绍
如何提升物业管理中的服务品质
摘要 : 物业服务的好与坏，不仅关系到业主的切身利益，同时也反映了物业管理公司的服务档次，更关系到物业管理公司的前途和命运。物业管理公司必须以高度的责任心为业主服务，为业主提供一个安全、整洁、舒适、温馨的环境，赢得业主对物业管理公司的信赖。提升物业服务的品质是多方面的，本文作者根据多年的工作实践，总结出提高物业服务品质的四个基本途径：一是加强员工培训，不断提高员工自身综合素质，优秀的员工是提升物业服务品质的保障；二是做好业主的投诉处理，不抱怨业主，而是把业主的投诉作为资源，改进和完善物业服务；三是培养 ISO9001 质量管理习惯，遵章办事，一丝不苟；四是诚实守信、履约践诺、信守物业服务合同。
物业管理属于服务性行业，所提供的商品是无形的“服务”。它的各项管理说到底都是为业主提供各项满意的服务。如何使顾客满意？是每一个物业管理从业人员在不断思索总结的问题。物业管理公司必须持续改进自己的服务质量才能够满足业主日益提高的需求。“勿以善小而不为”，改善服务的每一个可能都要当作大事来切实落实；“勿以恶小而为之”，损害形象的每一个细节，都不能当作小事而置之不理。改善服务质量要从点点滴滴做起，要使每一点改善都能带给业主更大的方便与满意，这就是物业管理服务的生命源泉。任何一个高效率高品质的企业都在于其杰出的团队力量，而这个团队力量则建立在每个人、每个部门的“服务意识”上。有很多的企业把原先组织内的“管理部”更名为“服务部”，这样做，也许工作性质没有太大的变动，但各部门成员的心态，已从原先的干预、要求心态转换成支援、服务心态了，即非常自然地从原先要求别人怎么样，调整为要求自己应该怎么样，对待顾客的态度也改变了，考虑更多的是如何让他们更满意。
下载该资料的人也在下载
下载该资料的人还在阅读
更多 >
- 基于JAVA的物业管理系统设计与实现（包含论文及源代码） 0次下载
- 智慧物业管理解决方案
- 基于微机与单片机的微机管理测控网络系统设计 6次下载
- 弱电智能化系统的维修和保护方案资料免费下载 2次下载
- 基于Android社区服务系统设计 11次下载
- 基于.NET威廉希尔官方网站 的小区物业管理系统的设计 0次下载
- 基于以太网和FPGA的智能小区管理系统 63次下载
- 大楼管理与提升住户服务质量
- 物业管理服务的质量管理
- 物业管理品质改进建议
- 服装品质管理概述
- 医院管理--全面提升护理服务品质
- 品质管理如何在服务业的经营环境中展开
- 物料管理中的品质管理
- 小区物业管理方案IC应用实例
- 蓝牙+WiFi模块在小型服务器中是如何应用的? 112次阅读
- Windows server 2019安装iis服务教程 4341次阅读
- 选择GPU服务器需要考虑哪些情况如何才能提升GPU存储性能 3377次阅读
- 如何管理刀片服务器？普通服务器与高防服务器有什么样的区别 1414次阅读
- 电动车出入口管理系统 2000次阅读
- 人工智能如何与服务管理相互作用？AI在服务管理中有哪些好处？ 4170次阅读
- 浅析红外线感应开关原理和安装要求 1.3w次阅读
- 基于LM4610的前级音质提升器制作教程 1.2w次阅读
- 研强工业平板电脑PPC-1551T/TPC-1581WP系列，在MES系统中的应用 2329次阅读
- 楼宇对讲分机电路图大全（七个楼宇对讲分机电路图） 6.9w次阅读
- 四个楼宇对讲主机易出现的问题及维修方法 4653次阅读
- 全面解读智慧社区 1289次阅读
- 仓库管理系统大幅提升企业效率 1051次阅读
- DCS系统中动态数据服务器如何设置？ 2037次阅读
- 应用于LED品质提升的静电测试威廉希尔官方网站 1472次阅读
上传资料赚积分下载排行
本周
- 1电子电路原理第七版PDF电子教材免费下载
- 0.00 MB | 1491次下载 | 免费
- 2单片机典型实例介绍
- 18.19 MB | 95次下载 | 1 积分
- 3S7-200PLC编程实例详细资料
- 1.17 MB | 27次下载 | 1 积分
- 4笔记本电脑主板的元件识别和讲解说明
- 4.28 MB | 18次下载 | 4 积分
- 5开关电源原理及各功能电路详解
- 0.38 MB | 11次下载 | 免费
- 6100W短波放大电路图
- 0.05 MB | 4次下载 | 3 积分
- 7基于单片机和 SG3525的程控开关电源设计
- 0.23 MB | 4次下载 | 免费
- 8基于AT89C2051/4051单片机编程器的实验
- 0.11 MB | 4次下载 | 免费
本月
- 1OrCAD10.5下载OrCAD10.5中文版软件
- 0.00 MB | 234313次下载 | 免费
- 2PADS 9.0 2009最新版 -下载
- 0.00 MB | 66304次下载 | 免费
- 3protel99下载protel99软件下载(中文版)
- 0.00 MB | 51209次下载 | 免费
- 4LabView 8.0 专业版下载 (3CD完整版)
- 0.00 MB | 51043次下载 | 免费
- 5555集成电路应用800例(新编版)
- 0.00 MB | 33562次下载 | 免费
- 6接口电路图大全
- 未知 | 30320次下载 | 免费
- 7Multisim 10下载Multisim 10 中文版
- 0.00 MB | 28588次下载 | 免费
- 8开关电源设计实例指南
- 未知 | 21539次下载 | 免费
总榜
- 1matlab软件下载入口
- 未知 | 935053次下载 | 免费
- 2protel99se软件下载(可英文版转中文版)
- 78.1 MB | 537793次下载 | 免费
- 3MATLAB 7.1 下载 (含软件介绍)
- 未知 | 420026次下载 | 免费
- 4OrCAD10.5下载OrCAD10.5中文版软件
- 0.00 MB | 234313次下载 | 免费
- 5Altium DXP2002下载入口
- 未知 | 233046次下载 | 免费
- 6电路仿真软件multisim 10.0免费下载
- 340992 | 191183次下载 | 免费
- 7十天学会AVR单片机与C语言视频教程 下载
- 158M | 183277次下载 | 免费
- 8proe5.0野火版下载(中文版免费下载)
- 未知 | 138039次下载 | 免费
工商网监
评论