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电子发烧友网>电子资料下载>无线通信>基于CTI威廉希尔官方网站 的客户服务中心系统的设计方案解析

基于CTI威廉希尔官方网站 的客户服务中心系统的设计方案解析

2017-11-08 | rar | 0.3 MB | 次下载 | 免费

资料介绍

  呼叫中心(Call Center)又称客户服务中心(Customer Service Center),是充分利用电信威廉希尔官方网站 与计算机网络威廉希尔官方网站 相结合的,多功能集成化的综合信息服务系统;是一种新的基于CTI 威廉希尔官方网站 的服务方式,利用现代的通信手段,有效的为客户提供高质量的服务。它应用了一系列先进威廉希尔官方网站 手段,如:数字中继、交换威廉希尔官方网站 、智能话务分配、计算机网络、计算机语音合成、综合的数据集成、先进的 CTI(电脑与电信威廉希尔官方网站 的融合)威廉希尔官方网站 等,使各种信息数据能够及时、远程、方便的处理,最大地发挥了通信和计算机网络的潜能。使得它能最有效、高速的为用户提供多种服务。该系统的功效不仅适用于企业和客户间的互相沟通,而且也适用于政府机关和各事业单位,并对加强政府机关与社会、企业、市民之间的进一步相互联系,提高政府办事效率和政府办事的透明度,密切联系群众;机关各职能部门及时掌握社会、企业、市民的需求信息和有关各项业务工作,都会起到有效的推动和促进作用。

基于CTI威廉希尔官方网站
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