0
  • 聊天消息
  • 系统消息
  • 评论与回复
登录后你可以
  • 下载海量资料
  • 学习在线课程
  • 观看威廉希尔官方网站 视频
  • 写文章/发帖/加入社区
会员中心
创作中心

完善资料让更多小伙伴认识你,还能领取20积分哦,立即完善>

3天内不再提示

人工智能在客服领域的应用探索,源于企业开始觉醒的客户服务意识

931T_ctiforumne 来源:未知 作者:李倩 2018-09-28 17:43 次阅读

2018年9月19日-22日,2018杭州·云栖大会在杭州云栖小镇国际会展,举行。本次主题为“驱动数字中国”,作为全球,影响力的科技展会之一,本次云栖大会汇聚了全球200多家,科技企业。其中,合力亿捷公司作为,的信息化软件提供商受邀亮相此次大会,带来了智能云客服系统产品及整体解决方案,展现了云客服系统智能化、移动化的应用场景,引领参观者感受智能威廉希尔官方网站 为客户服务领域带来的便捷和效率。

人工智能在客服领域的应用探索,源于企业开始觉醒的客户服务意识,未来企业会全力构建企业自身与用户之间的沟通通道,强化连接的强度与韧性。合力亿捷未拘泥于传统信息化软件研发模式,积极引入互联网、智能人机交互、大数据、云计算等威廉希尔官方网站 ,在客服系统渠道覆盖、服务简化、精准营维、平台调优等方面精益求精,致力于探索研究人工智能、大数据在客服智能化中的应用。

强大的软交换平台——根据企业需求提供合理贴切的部署方案,支持公有云、私有云、混合云。

智能语音——智能语音质检,语音全自动转文本,实现自动质检;智能语音分析,实现业务运营分析、热点与舆情收集和预警、广告和客户调查等专题分析。

智能在线客服——设置智能机器人接待、访客排队等人性化接待策略,快速匹配多种场景;通过访客信息、停留页面、搜索引擎等分析客户画像,服务更精准。

客户管理系统——通话及在线客服快速定位客户;不遗漏客户,对重要客户服务效率更高;可设置查看及处理权限,客户数据灵活管理。

工单系统——根据角色设置工单处理步骤及流转动作;既支持自主领取工单,又支持管理员分配工单;工单跟踪到每一个节点,凡有变动都有提醒和记录。

移动APP——随时随地查看通话记录、听取录音及撞单;移动在线客服24小时不间断服务,提升响应速度;移动监控团队通话数据,监管更高效。

合力亿捷围绕智能化主线,在多媒体客服系统基础上,以客户感知和一线效率支撑为切入点,着力打造智能云客服系统。不仅如此,本次大会合力亿捷还带来了智能云客服系统“整体解决方案”,包括电信运营商解决方案、快递物流解决方案、教育解决方案、车联网解决方案和汽车金融解决方案等,展示不同领域中智能云客服系统的个性化应用特质,展现企业客户服务的升级路径。选择合力亿捷,让您轻松拥有专家级智能云客服系统!

声明:本文内容及配图由入驻作者撰写或者入驻合作网站授权转载。文章观点仅代表作者本人,不代表电子发烧友网立场。文章及其配图仅供工程师学习之用,如有内容侵权或者其他违规问题,请联系本站处理。 举报投诉
  • 云计算
    +关注

    关注

    39

    文章

    7778

    浏览量

    137376
  • 人工智能
    +关注

    关注

    1791

    文章

    47231

    浏览量

    238348
  • 大数据
    +关注

    关注

    64

    文章

    8884

    浏览量

    137423

原文标题:云栖大会直击 合力亿捷云客服尽显智能科技

文章出处:【微信号:ctiforumnews,微信公众号:CTI论坛】欢迎添加关注!文章转载请注明出处。

收藏 人收藏

    评论

    相关推荐

    【「大模型启示录」阅读体验】如何在客服领域应用大模型

    多个因素以确保所选模型能够满足企业的具体需求和目标。首先,企业需要明确自己的客服需求和目标。例如,是否需要24小时在线客服服务?是否需要处理
    发表于 12-17 16:53

    嵌入式和人工智能究竟是什么关系?

    、连接主义和深度学习等不同的阶段。目前,人工智能已经广泛应用于各种领域,如自然语言处理、计算机视觉、智能推荐等。 嵌入式系统和人工智能在许多方面都存在密切的关联性。首先,嵌入式系统可
    发表于 11-14 16:39

    《AI for Science:人工智能驱动科学创新》第6章人AI与能源科学读后感

    驱动科学创新》的第6章为我提供了宝贵的知识和见解,让我对人工智能在能源科学中的应用有了更深入的认识。通过阅读这一章,我更加坚信人工智能在未来能源科学领域中的重要地位和作用。同时,我也意识
    发表于 10-14 09:27

    《AI for Science:人工智能驱动科学创新》第一章人工智能驱动的科学创新学习心得

    ,无疑为读者铺设了一条探索人工智能(AI)如何深刻影响并推动科学创新的道路。在阅读这一章后,我深刻感受到了人工智能威廉希尔官方网站 在科学领域的广泛应用潜力以及其带来的革命性变化,以下是我个人的学习
    发表于 10-14 09:12

    risc-v在人工智能图像处理应用前景分析

    RISC-V在人工智能图像处理领域的应用前景十分广阔,这主要得益于其开源性、灵活性和低功耗等特点。以下是对RISC-V在人工智能图像处理应用前景的详细分析: 一、RISC-V的基本特点 RISC-V
    发表于 09-28 11:00

    生成式人工智能在教育中的应用

    生成式人工智能在教育中的应用日益广泛,为教育领域带来了诸多变革和创新。以下是对生成式人工智能在教育中的几个主要应用方面的详细阐述:
    的头像 发表于 09-16 16:07 939次阅读

    人工智能ai4s试读申请

    目前人工智能在绘画对话等大模型领域应用广阔,ai4s也是方兴未艾。但是如何有效利用ai4s工具助力科研是个需要研究的课题,本书对ai4s基本原理和原则,方法进行描诉,有利于总结经验,拟按照要求准备相关体会材料。看能否有助于入门和提高ss
    发表于 09-09 15:36

    名单公布!【书籍评测活动NO.44】AI for Science:人工智能驱动科学创新

    活的世界? 编辑推荐 《AI for Science:人工智能驱动科学创新》聚焦于人工智能与材料科学、生命科学、电子科学、能源科学、环境科学五大领域的交叉融合,通过深入浅出的语言和诸多实际应用案例,介绍了
    发表于 09-09 13:54

    报名开启!深圳(国际)通用人工智能大会将启幕,国内外大咖齐聚话AI

    8月28日至30日,2024深圳(国际)通用人工智能大会暨深圳(国际)通用人工智能产业博览会将在深圳国际会展中心(宝安)举办。大会以“魅力AI·无限未来”为主题,致力于打造全球通用人工智能领域
    发表于 08-22 15:00

    FPGA在人工智能中的应用有哪些?

    FPGA(现场可编程门阵列)在人工智能领域的应用非常广泛,主要体现在以下几个方面: 一、深度学习加速 训练和推理过程加速:FPGA可以用来加速深度学习的训练和推理过程。由于其高并行性和低延迟特性
    发表于 07-29 17:05

    AI人工智能在新能源领域的创新应用

    AI人工智能在新能源领域的应用不仅推动了威廉希尔官方网站 的创新和发展,还促进了整个汽车产业的绿色转型和可持续发展。未来,随着威廉希尔官方网站 的不断进步和应用的深化,AI将在新能源领域发挥更加重要的作用,为人类社会创造更加美好的明天。
    的头像 发表于 07-21 09:50 833次阅读

    人工智能在战略评估系统中的应用有哪些

    等,并进行清洗、整合和预处理。 人工智能可以帮助企业对海量数据进行处理和分析,从而识别出潜在的商机和威胁。通过机器学习算法,可以对市场数据、客户行为、竞争情报等进行深入挖掘,为企业决策
    的头像 发表于 04-24 14:54 553次阅读

    嵌入式人工智能的就业方向有哪些?

    嵌入式人工智能的就业方向有哪些? 在新一轮科技革命与产业变革的时代背景下,嵌入式人工智能成为国家新型基础建设与传统产业升级的核心驱动力。同时在此背景驱动下,众多名企也纷纷在嵌入式人工智能领域
    发表于 02-26 10:17

    VOC赋能人工智能:聆听客户之声,打造智能服务新体验

    企业的重视,并与人工智能威廉希尔官方网站 相结合,为企业带来前所未有的变革。 VOC,即客户之声,是指通过收集、整理和分析客户的反馈意见、建议和需求,了解
    的头像 发表于 02-19 10:02 466次阅读

    人工智能在软件测试中的应用

    随着信息威廉希尔官方网站 的飞速发展,软件测试的重要性越来越凸显。传统的软件测试方法往往需要耗费大量时间和人力,而且难以发现一些深层次的缺陷。为了提高软件的质量和可靠性,越来越多的企业开始探索人工智能
    的头像 发表于 12-26 11:02 628次阅读