中国移动联合华为荣获全球电信领域最佳AI应用奖

近日，由全球知名媒体TelecomReview主办的第18届全球领导者峰会在迪拜成功举办，中国移动联合华为申报的核心网ADN运维智能体实践在众多项目中脱颖而出，成功荣获“全球电信领域最佳AI应用奖”。双方率先将通信大模型和智能体威廉希尔官方网站 应用于核心网运维生产流程并取得了显著的成效，极大地提升了运维效率。奖项的获得代表了业界对双方创新成果的高度认可，也标志着双方正加速迈向核心网L4高阶自智。

随着云原生和多制式的持续演进，核心网变得愈加复杂，运维人力的增加无法匹配运维工作量的持续增长。为了应对这一挑战，中国移动通信集团联合华为引入通信大模型，围绕核心网运维流程中的关键痛点，打造了投诉处理智能体和告警处理智能体，通过中国移动核心网集中化工作台Falcomm和华为ICNMaster系统的协同重塑已有生产流程。

目前两大智能体已在浙江和青海等多个省份部署应用，相当于为每个省份新增了大量经验丰富的数字员工，借助新质生产力，投诉工单处理时长缩短可达65%，告警处理效率提升可达87%，极大的改善了核心网运维的效率，成本和体验。

投诉处理智能体：信令分析和工单填写工作从核心网专业前移到监控专业，自动完成投诉的分类、投诉问题的基础分析定界和信令问题的解析定位，并将分析结果自动回填工单，新手工程师也能在智能体的辅助下完成复杂的信令分析工作。

告警处理智能体：基于持续更新的核心网案例库进行训练并进行知识微调，使得智能体可以调用其他工具对结果进行调整，实现更加精确的告警问答输出，并与工单系统直接对接，自动完成告警分析和故障诊断工作。

中国移动和华为始终坚持做好网络运维领域的威廉希尔官方网站 创新引领者、应用实践探索者和产业协同贡献者，面向未来，双方也将在智能体方面持续加大研发投入，引领威廉希尔官方网站 突破，推出更多场景的智能体，加速推广落地，全方位赋能核心网运维生产流程，加快实现核心网L4高阶自智。