近日,亚马逊云科技宣布了一项重要合作成果:全球领先的科技企业美的已成功应用Amazon Connect,在海外14个国家和地区迅速且成功地部署了云端全渠道客户联络中心。
这一部署不仅展现了美的在数字化转型方面的卓越实力,也彰显了亚马逊云科技在全球业务扩展中的强大支持。通过Amazon Connect,美的得以构建一个高效、便捷的客户服务平台,为全球用户提供无缝、一致的服务体验。
此外,美的还充分利用了Amazon Connect新增的生成式AI功能,如Amazon Lex、Amazon Q和Amazon Connect Contact Lens等。这些功能为美的的云联络中心增添了智能化和个性化的元素,使其能够更精准地理解用户需求,提供更贴心、更专业的服务。
通过这一合作,美的的全球用户体验得到了大幅提升。无论是在哪个国家和地区,用户都能享受到快速响应、专业解答和个性化服务的全新体验。这一成果不仅增强了美的在全球市场的竞争力,也为其他企业提供了宝贵的数字化转型经验和启示。
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