城市,是现代文明的结晶,是人们工作生活的家园。而高效、便捷、优质的市政服务,则是城市运转的重要基石。随着我国城市规模的持续扩大,城市管理的复杂性和精细化要求也日益提高,传统粗放型的市政服务模式已难以满足现代化城市治理的需求,信息化、智能化转型成为必然趋势。 长期以来,我国在市政服务领域普遍存在着管理模式传统、信息化程度低等诸多痛点,主要体现在标准执行难、业务监管难、业务统计难、突发响应难等几个方面。
为破解城市管理难题,中软国际凭借深厚的威廉希尔官方网站
积累和丰富的行业经验,打造了智慧城市服务解决方案,以数字化手段赋能城市管理,助力市政服务升级。中软国际智慧城市服务解决方案全面覆盖环卫、市政、物业等作业管理,实现安全质量管控、教育培训、绩效考核与智能调度等功能,提升城市管理效率与智能化水平。
▲中软国际智慧城市市政云平台业务框架 “一网统管、一屏尽览”
四大能力助力市政服务升级
中软国际智慧城市服务以“一网统管、一屏尽览”为目标,构建了覆盖“管理-运营-作业”全流程的智慧化管理体系,上下互通,一线员工无感作业,管理者线上考评、同时对接已有系统,实现业务管理可视、可管控,为城市管理者提供全方位、精细化的服务。
聚焦“统一标准、智能监管、实时分析、可视指挥”四大核心功能,构建起全面感知、智能分析、高效协同的智慧化管理体系,推动市政服务管理水平的全面提升。
1.统一标准:无码编排巡检标准,规范巡检过程
告别繁琐的纸质化作业和线下标准执行难的问题,提供无代码化的巡检标准编排功能,将标准流程化、数字化,并与巡检过程深度结合,实现标准执行的规范化和高效化。
零代码编排,灵活高效:平台提供可视化的操作界面,管理人员无需编写代码,即可根据不同巡检场景和需求,灵活配置巡检项、巡检路线、巡检频次等参数,快速生成标准化的巡检任务。
多种采集方式,便捷记录:支持图片、视频、文字、语音等多种数据采集方式,方便巡检人员现场记录问题,并自动关联巡检项,确保数据记录的完整性和准确性。
移动端应用,实时协同:巡检人员可以通过手机APP接收任务、查看标准、记录问题、上报结果,实现现场作业的移动化、实时化管理,提高协同效率。
2. 智能监管:集成AI、车辆定位系统,智能监管作业安全
中软国际智慧城市服务将AI威廉希尔官方网站
与车辆定位系统深度融合,实现对作业过程的全方位、智能化监管,及时发现和处理安全隐患,保障作业安全。
AI智能识别,预警安全风险:利用图像识别威廉希尔官方网站
,自动识别作业现场的违规操作、人员异常、设备故障等安全风险,并及时预警,提醒相关人员进行处理。
车辆定位追踪,保障作业规范:实时获取作业车辆的位置信息,并与预设路线进行比对,自动识别车辆偏离、超速、违规停放等行为,实现对车辆作业的规范化管理。
数据分析研判,识别潜在隐患:对历史数据进行分析,识别潜在的安全风险点,并制定针对性的防范措施,从源头上减少安全事故的发生。
3. 实时分析:多方集成,综合分析,实时生成业务报表
打破数据孤岛,实现数据的互联互通,整合来自各个业务系统的数据,进行多维度、实时的分析,自动生成业务报表,为管理者提供及时、准确的数据支撑。
多源数据整合,构建数据中心:打通各业务系统的数据壁垒,将人员、车辆、设备、事件等数据进行集中存储和管理,构建统一的数据中心,为数据分析提供基础。
自定义分析模型,洞察业务规律:支持用户根据自身需求,自定义数据分析模型,挖掘数据背后的业务规律,为服务优化、资源调度、绩效考核等提供决策依据。
实时生成报表,辅助科学决策:根据预设的分析模型,自动生成各类业务报表,并以图表、地图等可视化形式展现,方便管理者实时掌握业务动态,及时调整策略,提高管理效率。
4. 可视指挥:多类型智能设备远近协同,随时掌控现场安全与作业信息
中软国际智慧城市服务构建起“天上看、地上查、网上管”的立体化监管体系,实现对现场情况的全面掌握和远程指挥调度,提高应急响应速度和处置效率。
多类型设备接入,实现全方位监控:支持接入摄像头、无人机、移动执法仪等多种智能设备,获取实时视频、图像信息,实现对作业现场的全方位监控。
远程实时视频,打破空间限制:管理者可通过平台实时查看现场视频画面,并与现场人员进行语音沟通,实现远程指挥调度,打破时间和空间的限制。
协同作业,提高处置效率:支持多人同时在线查看视频、共享信息,实现多部门协同作业,提高对突发事件的响应速度和处置效率,保障城市安全。
客户案例
某市智慧城市服务项目
应用场景
环卫保洁/垃圾清运场景:实现任务自动分配、实时调度、作业数据记录与分析,以及实时监控与远程指挥等功能,显著提升了工作效率、增强了可追溯性;
市政维修场景:巡检、维修业务过程及结果全部IT系统化,作业数据可记录、可统计、可分析、可回溯,实时呈现基于某条道路各分项市政设施资产的保养维修状态,维修覆盖率,以及巡检、维修人员作业效率(完成率与及时率)等;
绿化养护场景:市政绿植、造型、绿篱、景观树等的除草,病虫害防治、修剪等各种作业内容线上派单、布控球实时可视,管理者在运营中心远程可视,可指挥,线上巡检;
物业管理场景:安保巡检任务自动派发,维修工单线上流转,保洁绿化巡检线上进行,过程可视,可回溯,一屏掌握物业作业内容。
▲某市城市服务作业智慧监管大屏
客户价值
完成从线下化到线上化的数字转型:从任务自动下发到任务闭环,完成端到端任务跟踪分析,在线创建、分配、审核、关闭工单,实现高效有序事件任务处理,确保任务不遗漏,全闭环。
降本增效:通过提升组织任务执行效率,环卫保洁和垃圾清运部门可节约人力50人/年,人力成本降低了20%左右;
服务满意度提升:以工单任务统计结果为导向,不断优化企业内部工作流,系统上线后,任务完成率和及时率均提升80%,城市服务投诉率下降70%,该项目受到省委领导的高度赞扬,成为地区数字化转型成功的标杆企业。
未来,中软国际将持续深耕智慧城市服务领域,不断完善和优化解决方案,以科技创新助力城市治理体系和治理能力现代化,为建设宜居、韧性、智慧城市贡献力量。
审核编辑:刘清
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原文标题:中软国际智慧城市服务|数智赋能城市管理,助力市政服务升级
文章出处:【微信号:CSI00354,微信公众号:中软国际】欢迎添加关注!文章转载请注明出处。
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