近日,有湖南小米SU7车主反映新车在停驶时遭遇刹车失灵问题,刹车无阻力感,警报铃响且弹出四项关于制动系统故障的消息。对此,小米集团公关部总经理王化于5月13日在个人社交平台做出回应,证实确属软件误判。
该工程师解析称,此次故障源于制动主控制器系统误判断,导致备用制动策略启动以及制动辅控制器直接反应和执行制动指令,从而使车辆报出制动系统故障。针对这一罕见状况,小米已着手修复,用户无需过度担忧。
同时,为了保障用户权益,小米承诺可接受车主的退换车请求,并承担由此产生的相关费用。对于选择更换新车的用户,小米会优先安排生产,并提供等待期间的交通补贴。
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