ZXR10 M6000-18S作为BRAS的场景,下挂宽带、IPTV、IMS、专线等业务,客户从第三方厂家设备上割接几台OLT直挂于ZXR10 M6000-18S下后,出现部分宽带用户无法获取IP地址的故障,其他业务正常。
宽带用户无法获取地址可能原因:
二层不通,用户侧配置错误。
BRAS设备配置错误或地址池已满。
RADIUS认证失败。
1、根据故障现象及组网,结合客户反馈故障用户范围分析,发现用户割接后,此OLT上有宽带用户上线,故障用户范围涉及BRAS下所有下挂接入设备的宽带用户,故障用户不集中,基本可以排除二层导致的问题及用户侧配置问题。
2、根据客户给的用户账号,在ZXR10 M6000-18S设备上查看用户上线失败记录。发现用户由于频繁拨号受到抑制,可以看出二层是通的没问题。
3、在ZXR10 M6000-18S上查设备当前告警发现两条CGN公网地址池PAT耗尽告警,进一步查看用户量及公网地址池转私网比例关系,虽然私网地址池利用率并不高,但可以确认公网地址池已耗尽,通过show cgn subscriber-port-range pool public-01 summary进一步确认公网端口块已耗尽。
4、同客户沟通进行公网地址池扩容,地址池扩容后观察地址池利用率情况,并查看当前告警CGN告警已消失。
CGN公网地址池扩容完毕后,告警消失,公网地址池利用率下降,通知客户联系故障用户业务测试,反馈故障已恢复。
1、通过本故障,对于启用CGN的宽带业务,当公网地址耗尽时,私网地址即使很充分,用户也无法获取私网地址。 2、跨设备割接宽带用户时,要充分考虑设备当前地址池数量是否满足要割接用户量,无法满足时,要求提前进行扩容。
审核编辑 :李倩
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原文标题:宽带拨号用户无法获取IP地址问题处理
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