问题描述
R5300 G4配置EX710网卡安装VMware系统宕机重启。
适用产品
R5300 G4
原因分析
采集日志分析,结论为PCIE总线异常导致出现CPU错误,引起服务器宕机重启。
服务器配置型号EX710的双口万兆网卡,该网卡在和VMware操作系统配合使用,当开启ASPM(Active State Power Management)功能时会偶发出现CPU错误,Intel建议关闭网卡ASPM功能。没有关闭ASPM功能的机器,容易出现CPU错误,需要通过升级EX710网卡固件解决。
现场网卡固件版本为7.20 0x800079e6,需要升级到7.20 0x800097c6版本。
解决方案
登录服务器BMC进行设置,选择【设置→媒体重定向→VMedia实体设置】,进入VMedia实体设置页面。
根据下图所示,设置相关参数,单击保存按钮。
在BMC系统上,选择【设置→启动方式设置】,进入启动方式设置页面。
根据下图所示,设置相关参数,单击保存按钮。
在BMC系统上,选择【远程控制→启动KVM(HTML)】,鼠标放至“CD镜像:Browse File(0 KB)”处,单击鼠标,如下图所示。
选择要加载的镜像文件:053101600842 Ethernet_Inte_EX710DA2G1P5_FW_ 7.2_800097C6_ISO.iso后,单击“打开”,如下图所示。
单击红色方框内的“启动媒体”,如下图所示。
在KVM界面,选择【电源→电源重启】,如下图所示。
重启后,服务器自动从光驱进行ISO镜像加载及EX710网卡固件升级,不需要手动干预,当出现类似如下图打印消息,表示固件升级完成。
10. 在显示界面输入“reboot”或者在KVM进行服务器重启,完成固件升级。
11. 服务器重启进入VMware操作系统后,观察一段时间后未发生宕机重启,问题得到解决。
审核编辑:汤梓红
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原文标题:R5300 G4配置EX710网卡安装VMware系统宕机故障问题处理
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