车险手续费乱象频发，官方将整改整治

车险手续费乱象屡禁不止，其中数据不真实成了老大难问题。

2月4日，据媒体报道，中国银行保险信息威廉希尔官方网站 管理有限公司（以下简称“中国银保信”），近日向各保险公司下发了《关于加强全国车险信息平台手续费数据上传质量工作的函》（以下简称“函件”）。

函件明确指出车险综合改革上线以来，险企在上传全国车险信息平台（以下简称“车险平台”）手续费数据时有“水分”，其中数据上报不实问题最为严重。

函件中指出，商业车险手续费上传目前主要存在五个问题，其中跟单手续费不实就占据了两项，包括：跟单手续费比例上传为零、跟单手续费与财务支付手续费不一致。

所谓跟单手续费，就是签发保单时归属到该保单的手续费金额。

针对跟单手续费比例上传为零的问题，中国银保信指出，这种情况的保单量占比较高，与实际中介业务场景不符，降低了手续费数据的准确性。

例如，河北、安徽、湖南等地区经纪业务渠道跟单手续费比例上传为零的保单量占比超过20%；部分保险公司跟单手续费比例上传为零的保单量占比超过10%，最高占比达96.64%。

中国社会科学院保险与经济发展研究中心副主任王向楠表示，一般来讲，车险保单基本都是有手续费支出的。大部分情况下，跟单手续费小于财务报告的车险手续费开支，所以容易对比发现。因此较多跟单手续费比例为零，不符合常识。

此外，中国银保信指出，通过计算保险公司跟单手续费与保险公司财务支付手续费金额差异，存在手续费业务数据和财务数据不一致的问题，“报支不一”的问题容易影响监管和行业对车险市场最终支付手续费结果的判断，造成决策偏差。

业内人士认为，出现“保单财务支付手续费金额小于跟单手续费金额”的情况，有可能是因为财务支付有滞后性而造成的，属于正常情况。

而出现“支付大于跟单手续费金额”的现象，则可能是有超出跟单手续费的费用，也有可能是支付了往期的手续费费用。

此次中国银保信下发的函件显示，存在的其他三大问题分别为：手续费财务支付时效问题、手续费数据上传时效问题、代理人许可证或执业证信息有误问题。

针对上述五大问题，中国银保信要求：

一是各公司遵照车险平台业务和威廉希尔官方网站 文档要求，据实上传承保、理赔、手续费等环节相关数据，确保上传数据的完整性、及时性、准确性；

二是各公司应围绕相关问题开展排查，并采取相关措施尽快进行整改；

三是各公司应明确专人专岗对上传数据的跟踪和比对，定期提取数据，探查手续费数据情况，确保上传数据的有效性。
责编AJX