保险业数字化转型成为行业焦点，诸葛数据管理平台助力保险行业

2020年疫情之下，给各行业带来了深远影响，企业在积极应对的同时，也都在思考之后的发展方向。

细细发现，疫情带来最明显的变化，便是让我们置身“数字世界”，各行各业大力构造“数字化建设”，保险行业也不例外，数字化转型战略精准施策，科技无疑是保险业不断拓展市场，延伸保险服务范围，以及提升保险市场覆盖率的重中之重。

就在今年1 月，在银保监会牵头下，相关部门制定了《关 于推动银行业和保险业高质量发展的指导意见》，该意见鼓励加大对保险产品创新的科技支撑，充分运用新兴威廉希尔官方网站 ， 诸如，人工智能、大数据、区块链及生物识别等，从而降低企业的服务成本，加强对业务的管理。随着金融科技的发展，保险科技应运而生，新兴威廉希尔官方网站 在保险领域的应用， 有助于保险行业的稳健发展，进一步实现中国保险业务向网络化方向的转型。

可见，保险企业之间的竞争已不再局限于产品层面，而是上升到了商业模式、营销模式层面的竞争， 行业开始关注创新威廉希尔官方网站 的演变趋势，以及其将带来的市场变化，保险业数字化转型再次成为行业焦点，各大保险企业开始意识到数字化转型的重要性与紧迫性。

在行业中部分保险公司转型时，需要威廉希尔官方网站 领先或具备总体威廉希尔官方网站 解决方案的科技企业发挥创新引领作用，以模块化、标准化、敏捷交付服务的形式为保险企业提供灵活、便捷同时高性价比的数字化转型解决方案，进一步激活新一代数字威廉希尔官方网站 落地应用的经济价值，构建出适应数字经济时代保险运营的新兴范式。

那么，保险行业数字化转型面临着业务、威廉希尔官方网站 和监管等多方面的挑战，保险企业要秉持怎样的理念、采取怎样的措施，才能赶上新威廉希尔官方网站 催生的数字化浪潮，从而提升管理和运营效率，助力存量市场挖潜和增量市场拓展？面对分散的海量消费者数据没有被利用，又有传统线下获客方式与新的线上模式割裂情况，消费行为回溯缺乏监测，用户洞察缺失补救等痛点难点亟待解决。

保险业数字化转型成为行业焦点，各大保险企业开始意识到数字化转型的重要性与紧迫性。

诸葛积极应用多年来积攒的数字化转化实力，将数据威廉希尔官方网站 快速并应用至保险企业运营的各个环节；同时与数字化转型需要不同类型参与主体齐头并进， 诸葛保险行业数字化方案整体了客户数据管理、数字化运营闭环、用户行为回溯。

1、跨平台整合保险客户数据，为企业挖掘数据价值

多渠道、跨平台保险客户数据采集：实现App、官网、小程序、H5、PC端应用等线上平台、投放渠道、业务系统数据打通，全面采集各个业务系统数据；

保险客户数据统一，构建更加全面完整的用户视图，实现匿名和实名用户的行为统一分析，构建完整的360°统一用户视图

保险客户管理和细分，UTSE模型勾勒用户全景画像及行为表现洞察用户旅程

2、基于保险客户全生命周期的精细化数字化运营闭环

在科技的发展今天，客户与保企在互动过程中产生了线上线下非常多样化的触点。从客户生命周期的认知、考虑、购买、留存、传播不同阶段的线上线下触点。不仅仅是保险，家电、汽车企业，甚至其他金融行业也都类似。全渠道成为新常态，企业需要通过多样化的触点威廉希尔官方网站 向顾客提供随时随地、连贯一致的用户体验。

通过诸葛数据分析平台，探索用户从新增、激活、留存、分享付费及流失的完整生命周期，了解用户所处的生命周期层级，不断优化运营策略，最终实现LTV的提升。

3、视屏分析赋能保险客户行为回溯

诸葛视屏功能实现保险机构的销售页面管理和销售过程记录等，对在自营网络平台上销售保险产品的交易行为进行记录和保存，使其可供查验实现保险用户行为回溯；而且，保险企业可以通过视屏回放观察和追踪典型用户的真实行为。进入用户视角，观察屏幕交互的发生；透过屏幕，感受用户的体验和温度；理解用户需求，理解用户期望，懂你的用户。

诸葛io作为国内领先的数据智能服务商，深入参与到各行业数字化转型变革中，聚焦企业实际业务场景应用，挖掘数据价值，并以“伴随客户成长”理念，满足企业多方面数据智能需求，打造数据驱动业务的核心竞争力，成为企业数字化转型链条上的重要一环，助力各行业数字化转型。

在赋能保险行业这个领域中，诸葛将业务需求以数字科技驱动完美融合，成功服务了中国人寿、阳光保险、和谐健康、中华人寿、大家保险等多家保险企业，打造基于数据管理平台的保险核心业务系统解决方案，不仅能全面覆盖保险业务的服务场景，并通过数字化运营降低保险公司的综合成本，实现客户的有效触达，增强与客户的交互，通过创新的产品及服务覆盖更广阔的客户群体。

责任编辑：xj