图文 /王小月
编辑 / 土豆
目前正值中国汽车产业重回正轨的关键时期,也是武汉经济全面复苏的重要阶段。
10月24日,英雄之城武汉,2020神龙汽车文化节以"信赖责任 从心出发"为主题盛大举行,来自全国超过5000名车主"铁粉"及经销商、供应商等各方合作伙伴的代表齐聚武汉,见证神龙汽车公司开启新的重振之路。
本届神龙汽车文化节亮点颇多,"元+"计划发布、"五心守护行动"落地、战略合作签约、双品牌经销店启动、致敬抗疫英雄,神龙汽车聚焦客户价值,回应市场期待,重整行装,重铸信赖。
后疫情时代的中国汽车行业,发展形势正持续向好。
根据中国汽车工业协会发布最新产销数据显示,我国汽车于9月产销量分别完成252.4万辆和256.5万辆,同比分别增长14.1%和12.8%,同时这也是今年来汽车产销已连续6个月呈现增长,其中销量已连续五个月增速保持在10%以上。
神龙汽车的表现同样非常喜人,9月份,神龙汽车销量环比增长28%,10月前三周继续保持增长势头。10月20日,2020武汉车展落幕,东风标致、东风雪铁龙6天达成订单654台,目标达成率超过128%。这也充分说明,在战胜疫情后,神龙汽车正在实现销量回暖。
从销量上来看,神龙汽车正在觉醒,但神龙汽车仍然需要强有力的战略调整和完善的体系支撑,毕竟在激烈的市场竞争下,每增加一个满意客户,就意味着企业增加一份无形资产,赢得客户信赖是企业赢得竞争、获得持续发展的根本途径。基于此,神龙汽车发布"元+"计划,将战略行动升级为"产品更中国"、"营销更精准"、"服务更信赖"、"运营更高效"。
在产品层面:神龙汽车将立足中国客户需求,未来5年打造并投放14款新车型,将客户关注、高频使用的配置,用于主销级别车型上,实现配置、体验、性能全面升级,同时持续推进E动战略,在现有发动机全部实现国六B排放标准、实现"三升一降"的基础上,全面启动MHEV轻混、国七研发,推出更加经济和节油的新动力总成产品。
在营销层面:神龙汽车将进一步明晰两个品牌在中国市场的定位、价值和优势,让更多的客户能更便捷、更真切地体验到"良心车"、"放心车"、"安全车"。其中,东风雪铁龙致力于从产品、服务、客户体验360°打造行业舒适标杆,东风标致将"设计之美、品质之实、科技之悦"作为品牌的核心价值。
在活动层面:神龙汽车通过"买车放心、用车安心、服务贴心、换车开心、一路同心",致力于成为"让客户最信赖的汽车企业"。在运营层面:神龙汽车将建设真正以客户为中心的企业,保证客户的每一个诉求,都能快速关注、快速响应、快速解决、承诺必达。
从整个"元+"计划来看,四个层面均是围绕"用户"二字在进行。于神龙汽车而言,前进最大阻碍就是如何得到更多的用户认可,有了"元+"计划的四个支柱支撑,这些阻碍将会加速被清理。
当客户成为市场信仰时,所有问题都会迎刃而解。全新出发的神龙,更加清晰地审视自己,更加认真地倾听客户声音,更加深刻地思考服务痛点,直面质疑,及时响应,快速行动。"五心守护行动"就是神龙汽车用户最大的"定心丸"。
买车放心:神龙汽车开创性地推出"7·1·5"三项服务政策,即"7天可退换车"、"新车承诺1年保价""新车质保5年无忧",这样的政策全面超越三包标准,远高于行业水平。
用车安心:神龙汽车送出三项诚意礼包:购买3年5次、5年9次保养套餐合同,品牌直补,史无前例,享7折特惠,让保养更经济;近800种常用备件价格全面下调,平均降价率达10%,让维修更省钱;跨平台合作,实现23000辆救援车全天候24小时待命,同城内半小时速达,全国范围内2小时速达,让救援更及时。
服务贴心:在行业内首创"不满意、就免单",双品牌8项服务承诺全新升级,更便捷、更贴心,如常规保养2小时内完成,超时免单;全国范围救援两小时必达,超时就免单;车辆更换旧件,展示给用户,未履行就免单。
换车开心:推出"增值换购计划",旧车最高可增值15000元。
一路同心:6年以上首任车主回店,品牌赠送免费保养1次,惠及360万车主。
从"五心守护行动"来看,始终提及的两个字依然是"用户",神龙真的在变了,变得越来越成熟,它正在用"掏心给你看"的做法来获取用户信任。对当前的神龙汽车来说,值!对用户来说,神龙汽车值得信任。
年初的新冠疫情对于国内实体经济的打击空前,特别是对汽车市场的打击尤其大,国内外汽车企业承受了巨额经济损失,甚至部分边缘车企承受不住打击而倒下。
从4月份开始国内的疫情形势得到了有效的控制,在政策的扶持下汽车市场经济也开始逐渐复苏, 很多车企都在推出"救市"政策,新品扎堆投放,降价接二连三,"加量不加价"的宣传并不少见,国内车市正在加速洗牌,豪华车价格不断下探,合资品牌与自主品牌展开激烈较量,"马太效应"加强。
而神龙汽车也在疫情中找机会,从目前来看,神龙汽车从产品、用户等多方面深度变革,并且已经做好了"破釜沉舟"、"背水一战"的各项准备。只要神龙汽车坚持在"元+"计划、"五心守护行动",突围并不是难事。
本次神龙汽车文化节活动非常务实,除了以感恩的心为获得国家表彰的抗疫人员、援鄂医护人员及配偶、湖北医护人员及配偶提供购车礼金以外,整场活动都是在围绕神龙汽车未来的发展、未来要如何发展在进行,充分展示出神龙汽车复兴的决心。
"开过法系车才知道法系车的好",这是现场一位开神龙汽车双品牌近20年老车主所说的话,只有真正开过的人才知道法系车到底是什么感觉,或许这也是为什么法系车论坛中总有人说"一入法系终身法系"的原因所在吧。
原文标题:神龙汽车:战胜疫情后,2020年我要开始做这几件大事
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