5G消息对金融行业的发展有什么影响?

信息威廉希尔官方网站 的发展和“互联网+”概念的提出，让传统行业纷纷开启了信息化转型进程。利用新兴威廉希尔官方网站 和互联网平台与自身产业进行融合，借助互联网信息服务高效率、高精准度、强交互的优势特点，创造新的发展机会，已经成为大多数传统行业应对这场数字化转型升级大考的重要手段，而其中，金融行业又因其业务量大、服务门槛高、覆盖群众广等特性对数字化转型需求最为迫切。

实践证明，在数字化升级道路上，金融业早已走在了转型前列。以银行举例，数据显示，银行业的平均离柜率已由2016年的84%上升为2019年的89.77%，全国性商业银行的柜面交易替代率普遍在90%以上，部分甚至高达99%，这意味着金融科技正在加速渗透银行业主体。而5G的到来，则进一步为银行业的数字化进程插上了想象的翅膀。

困境重生

尽管数字化金融已经成为未来金融行业的重要发展趋势，金融业的互联网化变革之路也开始已久，但在面临全新发展机遇的同时，数字化时代的金融改革依然存在一系列挑战。

受国家统一管控的影响，金融业产品同质化一直是普遍存在于银行、基金、保险等行业的共性问题。太多同质化产品的供给，让金融机构在转型变革中难以有效满足创新创业企业、绿色经济转型发展等多元化的金融需求，也无法在激烈的市场竞争中构建起金融机构的核心竞争优势。

在产品以外，金融业赖以生存的服务和营销机制也存在壁垒。当前金融业大部分服务还停留在开通手机APP、公众号等渠道的层面，未能形成真正有效的实时信息交互和沟通管理服务机制。在营销层面则缺少相应的生态支撑，使得金融用户消费场景割裂严重、客户留存难与平台活跃度低等难题亟待解决。

前有追兵，后还有“猛虎”。在5G消息大规模商用前夕，围绕这块蛋糕，产业各方都在发力。“跨界者”互联网金融的迅猛发展，也在不断蚕食市场份额。种种迹象表明，金融机构单纯依赖将线下业务搬运到线上，不拓展新的服务渠道并完善服务机制，已经无法满足5G时代用户对金融服务的新需求，更无法为其构建差异化优势在激烈的竞争中杀出重围。

5G共建

专业人士和金融内部人士都认为，数字化会是金融下一个十年的战略重点。而移动互联网络和终端设备的不断完善，更让移动终端成为银行、基金、证券等金融消费者最常使用的渠道，以移动设备为主导的多渠道格局已经成型，这是金融业数字化的基础。

数字化也为金融业未来产品和服务的差异化提供了威廉希尔官方网站 和可能。在数字化应用和转型的过程中，以新的方式介入金融业务，将促生新的金融业务模式，并在丰富金融产品体系和服务方式的前提下，颠覆传统的金融生态，从而帮助金融机构形成差异化发展。

在此背景下，5G消息作为5G通信中基于移动终端的“明星应用”，正在逐渐成为金融行业数字化破题的关键。而以梦网5G消息为代表的行业解决方案供应商，也在助力金融行业的5G服务转型升级中承担了重要角色。

梦网5G消息以短信收件箱为原生入口却打破了短信的限制，具有包括文本、图片、音视频、表情、富媒体卡片等多种数字化展示功能，同时具备动态信息推送、商业营销跳转、服务交互等多样化服务功能，在帮助金融机构拉新促活、优化客户线上服务体验、场景化服务等方面搭建了全新的营销矩阵，为金融机构开辟了全新的交互触达渠道。

层层破局

在5G消息的加持下，新的服务形态正在不断向金融各类业务领域渗透，全方位、多领域地介入传统金融机构的核心业务。

以银行为例，5G消息凭借“RCS﹢Platform﹢Chatbot”方式构建了银行与客户之间的服务新场景。在5G消息的服务场景下，消息入口正在作为新的触达门户，为银行等金融机构搭建从信息推送、业务营销、服务办理、费用支付、售后维护的无断点服务闭环。从客户体验侧而言，用户无需下载app或关注公众号就能通过短信窗口办理各种线上银行业务，还能在5G界面通过chatbot聊天机器人实现实时交互与服务需求响应。这一形式极大简化了业务办理流程，缩短了用户操作路径。

除了服务无缝对接，5G消息在助力金融营销领域表现更为突出。如银行的信用卡推广业务，以往的信用卡推广一般通过大众传媒及其线下网点渠道或APP小程序等渠道进行宣传，在信息的展示、传达的精准度、内容的时效性以及后续的服务供应上，与理想效果都存在一定偏差。而在梦网5G消息的场景下，通过后台智能化数据适配，向不同属性定位的客户提供与之匹配的信用卡套餐，精细化锁定潜在客户;采用富媒体信息形式给用户更直观的视觉冲击，加深用户的留存印象;通过chatbot聊天机器人的接入，及时解决客户疑问;最后通过消息窗口按钮直接在线申办信用卡完成业务推广，这种以短信为流量入口快速触达的全链路营销方式，极大地缩短了信用卡从推广到办理的过程，给客户构建了全新的“无跳转”场景生态服务体验。

事实上，梦网5G消息的应用还不止于此。金融机构还可以通过5G消息平台为客户定制专属内容，以多卡片形式进行智慧产品组合推荐，还可主动发送卡券、红包等。同时梦网5G消息以手机号为个人身份安全保驾护航，用户免登录，检索便捷，真正做到消息即服务。

作为5G消息生态建设的重要参与方，梦网科技积极投入5G消息的研发运营，当前已成为唯一一家在已公布的8个运营商省公司CSP合作伙伴招募中全部中选的云通信企业。在RCS业务（5G消息标准版）层面，梦网的业务规模和平台能力也位居行业领跑位置，至今已为光大、平安等诸多金融机构提供了相应5G消息解决方案打包服务。后续，梦网还将以客户体验为导向、以数据威廉希尔官方网站 为驱动、以降本增效为手段，不断完善5G消息平台能力，帮助更多的金融客户破题而出。
责任编辑:tzh