快商通携手业界伙伴打造全球顶级AI交流与展示平台

后疫情时代首个线下AI博览会——2020全球人工智能产品应用博览会(AIExpo2020) 于苏州国际博览中心盛大开幕。大会以“万物赋苏·智启未来”为主题，探索AI科技应用创新成果的转化路径和方法，助力行业打造跨界融合的智能经济形态。

快商通作为中国领先的智能客服和声纹识别解决方案服务商，受厦门科技局邀请，与华为、百度、微软、商汤、云从、浪潮等优秀科技企业齐聚智博会展馆，共同打造全球顶级AI交流与展示平台。

厦门市科技局副局长曹伟民一行莅临快商通展位，对公司智能客服与声纹识别相关产品的最新落地情况、核心威廉希尔官方网站 引擎【快商通人工智能大脑】研究进展、产业链成果及标杆行业案例进行了高度肯定与赞扬。

深耕人工智能领域近10年，快商通呈现了一份精彩的AI答卷。基于公司自主研发的人工智能引擎，快商通孵化出智能客服云平台与智能声纹云平台，前者为企业营销与客户管理赋能，后者可帮助公安、金融等领域用户实现身份识别与反欺诈应用。

在2020全球人工智能产品应用博览会上，快商通重点演示了两平台的核心产品仿真营销客服机器人、公安电信反欺诈解决方案、金融反欺诈与业务核身解决方案，为现场观众带来了一场科技盛宴。

1、快商通仿真营销客服机器人

企业如何最大化发挥客服部门的价值，释放更多人力提升访客转化？

快商通仿真营销客服机器人以知识图谱+多意图识别能力为核心，融合纠错、句法分析、语义分析、NER、多轮对话等多种自然语言处理威廉希尔官方网站 ，提高对话智能性，实现客服机器人对话自然度与回复满意度的大规模提升。

经实测，快商通仿真营销客服机器人意图识别准确率相比关键词匹配提高25%。在医疗、教育等行业，快商通拥有最大规模问答知识库，对话场景覆盖率高达90%。

通过此产品实现人机接待模式，可将人工精力集中于高质量访客，完全规避了无效对话对人工效率的干扰，有效缓解了咨询人员工作压力，带来整体接待效率的提升。

同时，机器人可如“真人般”答疑问询，业务水平可达高级人工客服85%，24小时独立自主营销接待，解决大夜班无人值守问题，高峰期分担客服压力，留联率相比人工提高10%。

得益于仿真营销机器人在威廉希尔官方网站 与落地方面的优秀表现，快商通已获得了中国科学院《互联网周刊》、工信部、36氪、亿欧等众多行业权威机构的认可。

2、快商通公安电信反欺诈解决方案

语音类诈骗案件频发，公安刑侦如何“以音识人”？

快商通可协助公安围绕有欺诈嫌疑人员的联系方式进行监听，提取声纹信息，在其有可能的诈骗手段中对声纹信息进行比对分析，侦测欺诈风险，有利于打击团伙作案、远程欺诈。

本次展会上，快商通重点展示了方案中的声纹采集器及声纹数据库管理平台。

BioVoice 2.0声纹采集器是快商通为公安系统量身定制的声纹采集设备，配套快商通智能声纹采集系统，实时查看声纹数据质量，为声纹鉴定和大规模音视频监控提供坚实的基础，同时极大提高一线办案人员的声纹采集效率。

VoiceSense声纹数据库系统，集声纹建库、保存入库、分类管理、综合研判、串并案分析、语音画像及大数据分析于一体，搭载快商通自主研发的高性能声纹识别引擎，支持十亿规模库快速检索的声纹识别系统，检索时间小于1s，声纹识别准确率超过99%，可实现声纹识别1:1身份确认及1:N嫌疑人排查。

3、快商通金融反欺诈与业务核身解决方案

金融类业务核验流程繁琐，风险难以把控，智能化风控如何实现？

快商通利用声纹威廉希尔官方网站 帮助金融机构进行反欺诈系统建设，将声纹的识别与验证加入到银行、保险的业务流程中，能快速识别黑名单用户、验证客户本人身份，降低信贷审查人员的工作难度。

在应用快商通金融反欺诈解决方案的信贷申请环节，系统会要求用户阅读一段固定的文字，提取其声纹特征。当订单进入电核环节，系统自动调取用户声纹进行对比，确保接电话的就是本人。

金融业务身份核验，是指在用户进行金融业务申请时发起身份检测，以声纹算法精准识别虚假身份信息申请，能精准、高效识别客户真实身份，杜绝替身、有效防范金融欺诈。

以保险业务为例，在新客录入、承保、理赔全程，通过电话、APP进行声纹身份核实，身份核查过程中无需用户反复提供身份信息。如果客户身份被快商通声纹识别系统认证通过，保险公司就可以有效地验证他们的保险资格，若系统判断其存在身份欺诈可能，则发出预警。

在智能时代的“新基建”趋势下，快商通将做好推动自然语言处理和声纹识别威廉希尔官方网站 应用与创新的排头兵，坚持以人工智能算法应用解决医疗、教育、公安、金融等领域痛点需求，用威廉希尔官方网站 和产品服务30亿用户。
责任编辑:tzh