Intermountain Healthcare是位于犹他州的庞大的24医院系统,它正在与特定于医疗保健的虚拟助手供应商合作,为患者提供Intermountain主页上的自动COVID-19界面。
该供应商,位于硅谷的Gyant,于4月13日宣布安装,称该聊天工具使用Q&A筛选了COVID-19症状和危险因素。然后,它指导患者进行适合其病情的设置,同时进一步提供提示和教育指导。
该公司补充说,该工具的商标为“ Scout”,是其COVID-19 Sera解决方案的定制版本,后者代表筛选器和应急响应助手。
Intermountain说,在最初的几周内,已有超过15.7万人使用了该工具,平均每天约有9300次使用。在这段时间内,该工具的筛选完成率达到了93%,同时在其呼叫中心记录了相应的30%的体积减少。
Intermountain说,该交换机“有助于减轻呼叫中心的压力,并为最需要的人打开病人与临床医生的通讯线路。”
卫生系统的首席消费者官Kevan Mabbutt补充说,“ Scout”在大流行期间特别有用,因为它“可以帮助人们在家中进行社交疏散时快速,轻松地检查出症状,并为最需要的人优先考虑测试和远程医疗资源。 。”
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