九号电动正式进军线下，智能产品线下体验狂揽口碑

4月25日，小米生态链企业之一的九号机器人在全国100多个城市开设的199+ “5G智慧零售门店”同期开业，这标志着九号电动正式进军线下，市场版图进一步扩张。

据了解，5G智慧零售门店是集产品展示、用户体验、销售咨询及售后维修保养等功能为一体，同时也是“九友”的线下聚会场所。此外，九号电动通过线上线下的OTO销售模式实现智慧门店系统，打通线上销售系统、门店终端产品体验及产品售前咨询服务的实时在线。

去年12月，九号电动推出C系、E系的两轮电动车。这是九号机器人首次发布两轮电动车产品，进入电动车领域。与传统电动车的出厂后产品就已经固定不一样，九号电动的“智能化”，像特斯拉一样用软件定义硬件。九号电动可以根据人的实际的驾驶习惯和路况可以进行自学习和自适应，同时它还能够通过OTA升级，解锁新的功能、新的卖点、新的玩法。

销售、体验、售后一体化，满足顾客多元需求

与传统“集市型”的电动车门店不同，5G智慧零售门店设有产品展示区、产品体验区、配件展示区、售后维修区等。用户不仅可以在这里进行试乘试驾，门店还会为消费者提供产品讲解、线下周边配件及整车产品的购买、售后服务、道路救援、紧急维修、九友聚会等多项服务。九号电动一改两轮电动车线下店“杂、乱、差”的旧有形象，将线下店开到了城市核心地段，以体现店铺的高定位、高品位、高水平。无论是上海的世博园展区，还是深圳的华强北，都能看到九号电动的线下店。

对门店的设计与要求，九号电动也有自己的一套标准。首先，高智能，门店里摆设的产品除了高智能的电动车产品外，还有平衡车、滑板车等一些智能化的短交通产品;其次，高品味，门店会从“色、香、味、触、法”这5个部分来进行要求;第三，高流量，搭建线下门店，九号电动会考虑周围5-10公里的人流密度、小区成熟度，同时也会考虑门店是否在电动车一条街的主力零售区域。此外，也会通过“上中下”三度流量的获取和导流，来保证门店的流量能够充足。第四，高体验，九号电动注重每一个环节的体验，门店内的产品都在与消费者产生互动，让人感受到多元化、科技化、潮流化的生活方式;最后，高参与度，九号电动成在各个城市成立了九友会、荣九组、V9组，方便深入了解用户需求，同时也让他们深度参与到产品的改进，甚至产品的新功能研发过程中等。

产品在售后上，九号电动也格外用心。他们拥有的一键报修服务，可以时刻响应用户需求。每一家5G智慧零售门店，九号电动都对中心店铺内的服务人员进行严格的标准化服务培训，而且每个门店配有50平米的维修间，有3名专业维修人员常驻，并根据不同店面大小调整维修人员的数量。

值得一提的是，九号电动车在服务清单结束后，用户可以对服务体验、态度、效果等进行打分，该打分直接决定服务商最终获取的服务费，五星好评可以拿到更高的服务费结算系数，一星差评拿不到服务费。这种标准化的流程，如同海底捞门店般的贴心服务，也突出了九号电动通过智能手段，让更多消费者可以通过正向激励方式去获得更好的服务。

融合线上线下，打破空间限制

通过九号电动行业领先的5G智慧门店，消费者在选购流程上有了更多购买路径选择，消费者在九号电动车门店购买电动车时，可以先通过线上小程序了解产品情况确定选购产品型号，然后到实体店进行面对面的咨询服务，并进行试乘试驾最后再作出购买决定。也可以可直接现货提走;也可以通过扫码进行线上购买，选择配送到家或者配送到店，如果对店面展示的产品颜色搭配等车辆配置不满意，可以登录九号机器人官网进行产品的个性化定制。

同时，与在京东、天猫等电商平台开设网店进行售卖的线上线下融合模式不同，九号电动以线上平台为线下实体门店引流、赋能，激活线下，创新线上线下融合发展的模式。比如，九号电动除了有经销商的直营店外，还设计了“九号真智能电动车”的微信小程序，用户打开微信可以在线上找到距离自己最近的九号电动门店、获取用户信息;运营管控层面，九号电动将与经销商进行深度联动，用线上宣导引流线下消费等。

九号电动打破空间限制，线上线下各个“场”之间的界限已然模糊，赋予消费者自如地在各个场之间灵活切换。这就要求品牌不能仅仅局限于线上或线下一个场景，而是通过整合，带给用户完整的产品体验。对此，九号电动从各个线上平台到此次线下199+5G智慧零售门店的打造实打实地将用户带进场景之中，通过输出智慧零售场景塑造能力，构筑线上线下融合的消费场景。

智能产品线下体验狂揽口碑

作为5G智慧零售门店的绝对主角，九号电动E系列与C系列自然获得现场消费者的一致赞扬。不少消费者表示，自己完全没想到电动车也能“黑科技”满满，九号电动车自带的RideyGo！智能系统，消费者只需带上手机接近车辆时即可通过Ninebot AirLock感应解锁威廉希尔官方网站 自动解锁，停车后1秒即可快手锁车，真正实现即走即停。

九号电动的GPS、北斗、基站三重定位防盗，也是消费者啧啧称奇的地方，硬核防盗不怕丢失爱车。还有AHRS姿态感应系统，当车辆发生异动、倾倒时，AHRS姿态感应系统能够敏锐感知，第一时间通知车主。九号电动还不怕车主“喜新厌旧”，九号电动的OTA无线升级功能，它可以不断更新优化功能，让车主享受一直骑新车的独特待遇。

九号电动5G智慧零售门店集结了九号机器人当下最智能的产品，除去高颜值真智能的九号电动车E系列与C系列，九号机器人全系产品的高能亮相，丰富门店产品配置，带给各地消费者不小惊喜。

消费者可以在这体验、购买明星同款的九号卡丁车、登上春晚的潮酷九号平衡车、还有九号滑板车、九号独轮车等，无论是大人还是小孩，均能找到科技乐趣。

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