前线物资告急!防护资源告急!医院人满为患,民众咨询告急……2020年这场突如其来的疫情,拉扯着每个人的心弦。随着疫情发展,避免人员聚集、病患尽早筛查隔离已成为防控工作的关键,避免民众盲目就医、及时进行疫情防控教育在这种情况下显得尤为重要。
面对本次防控疫情狙击战,快商通组成抗疫联盟,紧急研发出新型肺炎客服机器人,为各医院、政府、公益组织、企业等免费提供产品与服务方案,协助医生完成线上患者接待与疫情排查,共同推进新冠病毒的防控与宣教工作。
新型肺炎客服机器人一经问世,便快速与北京同仁堂、智业互联、厦门国际银行、部分三甲医院达成合作,更与轻松筹、微医、39健康、120aks等互联网医疗平台同步洽谈中。
基于快商通感知引擎“艾赋能大脑”所提供的自然语言处理、大数据分析、知识图谱等威廉希尔官方网站 支持能力,快商通在已有成熟的智能客服产品基础上,结合医疗相关专家建议与医患对话数据,对原有知识库进行更新,沉淀新冠肺炎专业语料,在业内率先推出肺炎咨询机器人。
核心能力1:为医务人员过滤无效咨询
民众的恐慌会带来比较多咨询,其中存在跟发热无关的咨询,通过肺炎咨询机器人的智能问答,可以为医务人员过滤无效咨询。
核心能力2:为医务人员减轻重复性问题
通过快商通强大的智能引擎平台,根据问题精准分析语义,可解答90%以上的简单重复问题,减轻医务人员工作量。
核心能力3:自动同步疫情权威问答
每日同步全网最新权威疫情解答,并持续开展多平台对接,确保民众可及时准确获取到权威专业的信息。
核心能力4:7*24小时值守应答
肺炎机器人可7*24小时工作,实时解答病人的疑问,基层百姓不用出门就可以在线咨询病情。
10年服务经验加持,构建更贴心的服务
快商通深耕智能客服领域十年,在高效连接医院、医生、用户(患者)方面具有扎实的专业基础与服务经验。针对此次疫情,快商通为更好的服务于医患双方,特为肺炎客服机器人构建如下服务体系:
快商通为肺炎客服机器人部署了一系列贴合真实场景的功能与服务,最大程度做到使用便捷化,简单操作,轻松易懂。此外,在后台搭建方面,快商通依托大数据分析能力、机器学习能力,能够快速挖掘数据、精准监测预警、不断优化产品,进一步完善肺炎咨询的服务能力。
免费提供,抗疫有“AI”
防疫期间,快商通客服7*24小时不打烊,以服务担起科技惠民的重任,以AI传递爱的力量!
欢迎有需求的政府部门和机构组织尽快与我们联系,快商通将第一时间提供支持。
快商通承诺:不收取任何费用,快商通负责承担所有成本及费用。
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