Google Cloud 的联络中心AI全面上市
Google云使Contact Center AI现已全面投入使用。云服务是使用对话式AI引擎Dialogflow构建的，可自动与呼叫中心的客户进行交互。
Contact Center AI包含虚拟代理，可在机器人无法帮助客户时自动以语音或文本响应客户查询，或将对话移交给他人。当漫游器无法帮助客户时，Agent Assist使用自然语言处理来增强客户服务代理与客户的交互。
今天的消息是Google 向美国Android Messages用户推销其丰富的通信服务（RCS）的消息，而Google的实验单位Area 120 CallJoy服务（用于回答小型企业的电话和客户问题）服务升级了几天。
每种服务都利用Google在对话式AI中的优势来形成其总体的，相当全面的语音策略。
谷歌云今天还推出了Cloud Run（一种用于管理Kubernetes等无服务器应用的Knative服务），并于周三推出了Network Intelligence Center，这是一个AI驱动的网络管理服务。
这一系列的宣布排除了下周在伦敦召开的Google Cloud Next会议的可能。Google在2018年夏季的Cloud Next会议上启动了Contact Center AI。
在其他Google对话式AI新闻中，Google搜索能够帮助人们学习如何发音。
声明：本文内容及配图由入驻作者撰写或者入驻合作网站授权转载。文章观点仅代表作者本人，不代表电子发烧友网立场。文章及其配图仅供工程师学习之用，如有内容侵权或者其他违规问题，请联系本站处理。
举报投诉
-
Google
+关注
关注
5文章
1762浏览量
57517 -
AI
+关注
关注
87文章
30817浏览量
268968
发布评论请先 登录
相关推荐
梯度科技成为AI Cloud MSP威廉希尔官方网站 服务实验室首批成员单位
近日，2024全球数字经济大会云·AI·计算国际合作论坛成功召开。会上，公布了AI Cloud MSP威廉希尔官方网站
服务实验室首批成员单位，梯度科技凭借在人工智能云管理服务领域的卓越实力成为AI
OPPO与Google Cloud携手开创AI手机新未来
OPPO 与 Google Cloud 在 AI 威廉希尔官方网站
上深入合作，在旗下的海外手机上实现 AI 功能，这些 AI 功能为 OPPO 手机带来
Google Cloud AI助力卫安智能推出机器人解决方案
Google Cloud 基于神经网络的语音识别威廉希尔官方网站
让卫安智能得以满足小语种地区用户对机器人交互的需求，为其节省约60%与第三方沟通协作的人力成本，并运用高性能的计算资源将产品的开发周期缩短了一半。
Google AI威廉希尔官方网站 助力中国品牌出海增长
与效果的全面升级。在最近的 Google Marketing Live 中国站活动上，Google 专家们就分享了关于 AI 赋能营销，助力中国出海企业与品牌的最新观点。
NetApp与Google Cloud深化合作，强化分布式云存储
智能数据基础设施领导者NetApp®宣布，其与Google Cloud的战略合作再升级。此次合作中，NetApp将统一数据存储和智能服务融入Google Distributed Cloud
谷歌Vertex AI助力企业生成式AI应用
过去的一段时间，我们看到了许多 Google Cloud 客户对生成式 AI 和 agent 的精彩应用，令我们拍案叫绝。为了让企业能够更快推出功能强大的 AI agent，
Microsoft Dynamics 365 Contact Center联络中心上线
Microsoft Dynamics 365 Contact Center 联络中心（国际版）全面上线，这标志着微软在客户服务现代化道路上的又一重大里程碑。Microsoft Dynamics
Nordic nRF Cloud设备管理服务全面上市 帮助客户充分利用物联网潜力
官方发布 Nordic Semiconductor宣布全面推出nRF Cloud设备管理服务，大幅扩展其云服务。新的设备管理服务与现有的定位和安全服务一起，完善了nRF Cloud套件。该服务的推出
Meta Llama 3.1系列模型可在Google Cloud上使用
Google Cloud 一如既往地践行打造开放、灵活的 AI 生态系统的承诺，帮助您构建最能满足您需求的解决方案。
Flutter首次亮相Google Cloud Next大会
Flutter 团队在近期首次参加了 Google Cloud Next 大会，这意味着 Flutter 在开发社区中的影响力正在日益增长。
Google Cloud推出基于Arm Neoverse V2定制Google Axion处理器
Arm Neoverse 平台已成为云服务提供商优化其从芯片到软件全栈的心仪之选。近日，Google Cloud 推出了基于 Arm Neoverse V2 打造的定制 Google Axion 处理器，面向通用计算和人工智能
谷歌发布Axion新款数据中心AI芯片，性能超越x86及云端
谷歌预计将通过Google Cloud提供Axion AI芯片给客户。谷歌强调这款基于ARM的CPU产品具有优越的性能表现，甚至超越了传统的x86芯片及云端通用ARM芯片。
Cognizant与Google Cloud深化合作，提升软件交付效率
近日，知名IT服务提供商Cognizant与Google Cloud宣布将进一步扩大合作伙伴关系，共同致力于增强软件交付生命周期，并显著提升开发人员的工作效率。
华为发布金融AICC智能云联络中心解决方案2.0，赋能全球金融行业
西班牙巴塞罗那2024年3月5日 /美通社/ -- MWC24 巴塞罗那期间，华为发布了"华为金融AICC智能云联络中心解决方案2.0"，助力金融行业客户降本增效。 发布会现场 华为软件营销运作总监
工商网监
评论