人工智能加快落地，热潮背后挑战犹存

在德国首都柏林举办的第59届柏林国际消费电子展上，5G、AI（人工智能）、AR（虚拟现实）等新威廉希尔官方网站 成为热点。图为参观者在德国电信公司的5G展区交流。记者 单宇琦 摄

近年来，人工智能（AI）威廉希尔官方网站 快速发展，并从概念炒作向应用落地、行业融合方向演进。专家认为，随着威廉希尔官方网站 逐渐成熟，人工智能将会越来越多地赋能实体经济。不过，人工智能威廉希尔官方网站 的应用落地需要数据、场景支撑，当前国内人工智能威廉希尔官方网站 的应用落地仍面临诸多短板。

人工智能加快落地

人工智能是引领新一轮科技革命和产业变革的战略性威廉希尔官方网站 ，也是当前全球科技界竞争的一大风口。2019年以来，各种人工智能威廉希尔官方网站 在国内正加速落地，人工智能应用范围不断扩大。

在前不久于上海举行的“2019世界人工智能大会”上，来自全球的各大人工智能企业纷纷展出各自的AI威廉希尔官方网站 ，涵盖了生活、工作的方方面面，也预示着AI时代已经到来。

例如，依托AI威廉希尔官方网站 ，移动配送机器人在大楼里送快递、外卖正在成为现实。上海有个机器人有限公司（YOGO ROBOT）在世界人工智能大会上联合东浩兰生集团宣布，YOGO的第五代配送机器人揭幕，并成功变身“楼宇管家小智”，双方将联合探索自主移动机器人在楼宇中的智慧新可能。

YOGO ROBOT创始人赵明向记者表示，作为国内专注于楼宇场景进行测试和落地的机器人公司，YOGO ROBOT配送机器人已经在楼宇累计完成配送50万单，单机运力达到106单/日，节约配送时长13万小时。

在金融信息服务领域，AI威廉希尔官方网站 同样开始展现身手。在2019世界人工智能大会上，智能金融搜索引擎虎博科技发布了金融信息机器人“虎博私人助理”，开启智能问答机器人应用于专业领域的先河。虎博科技创始人兼CEO陈烨表示，虎博私人助理颠覆了现有信息查找方式，让找信息变得像日常交流一样简单，从而帮助人们极大地提高信息获取效率。

如今，越来越多的企业正在将AI威廉希尔官方网站 应用于日常业务中。据中国平安联席CEO陈心颖介绍，平安在五年前就判断人工智能将会对金融带来颠覆性改变，因此平安在科技方面的投入巨大。目前，平安已经拥有包含营销、产品、风控、服务、运营等超过400个AI落地应用场景。比如，AI代理人应用于寿险代理人的面试、培训和销售支持，目前已经累计完成面试超340万人次，减少人工面试时长超29万小时;AI风控（微表情）实现全线上化、智能化的端到端信用管理，日均信用风险评估量达360万，贷款余额3500亿。

“未来，人工智能将和电一样，无处不在地改写人类历史”。创新工场创始人兼首席执行官李开复认为，人工智能赋能传统企业是中国的巨大机遇，将带来弯道超车效应，传统企业拥抱AI会得到最好的成长，如果过慢接受AI则将丧失竞争力。

热潮背后挑战犹存

人工智能发展至今，从威廉希尔官方网站 的探讨到商业化落地的追寻，已然成为新一轮产业变革的核心驱动力。但在专家看来，当前国内AI热潮背后，仍存在许多问题和挑战。

德国SAP全球高级副总裁、中国总经理李强近日表示，当前最热的毫无疑问是人工智能和工业互联网，中国将人工智能和工业互联网作为国家战略，出台了很多政策，支持中国企业利用先进科技推动经济高质量发展，中国在人工智能和工业互联网领域实现了巨大腾飞。

但是，在资本浪潮之下，人工智能和工业互联网领域开始浮现出越来越多的泡沫，甚至出现了一些方向上的迷失。比如，今天许多中国人工智能企业都没有实现盈利，而且还在继续烧钱。他们拥挤在狭窄的赛道，更多的关注视觉和语音识别、自动驾驶等领域。实体经济从人工智能热潮中受益依然有限。

针对当前国内人工智能产业化短板，京东集团副总裁、人工智能事业部总裁周伯文认为，面临的挑战主要在三个方面。第一，人工智能产业化需要顶层设计。目前有些企业认为，产业智能化是IT部门的事情，是一个ERP流程再造事情，如果按照这一思维就有可能发现，即使AI威廉希尔官方网站 突破了一些关卡而好不容易落地，但是价值天花板很快就会达到。因此，“产业智能化是CEO、业务负责人要考虑的事情，而不仅仅是IT部门的事情”。

第二，在产业智能化道路上，从业者需要抓住切口，以点、线、面的方式在一个闭环里创造价值，坚持“小步快跑”，从而增强业务部门信心，并指明团队发展方向。

第三，在产业智能化过程中，低估了生态的重要性。周伯文称，“在创新年代，每一个创新企业都依赖生态支撑，无论是人才供给还是创新落地，都离不开生态，生态非常重要。”

期盼更多合力支撑

中国工程院院士潘云鹤认为，2017年，中国发布了《新一代人工智能发展规划》，如果说前期探索阶段是人工智能1.0，2017年之后的威廉希尔官方网站 研究就是人工智能2.0。两者最大的差别，是人工智能2.0开始运用大数据智能、群体智能、跨媒体智能、人机混合增强智能、自主智能系统，并且在智能城市、智慧医疗、智能制造方面进行应用和探索。未来，人工智能和工业的结合，将在工业生产、企业经营、产品创新、供应链接、经济调节等五个领域得到更进一步的发展。

为更好推进AI威廉希尔官方网站 应用落地，陈心颖表示，AI落地最重要的是要有场景支撑。在拓展AI应用场景方面，可以借鉴基础建设领域的PPP项目做法，人工智能也可以有PPP项目，引导政府和民营企业加大合作。另外，做好人工智能，并且一定要是开放式的，为此应更多参与国际组织和标准制定。

“从电商领域AI应用角度而言，目前国内领头企业的AI应用水平不落后于世界其它企业”。周伯文表示，需要做得更好的是原创想法的应用。能不能有更好的想象力、更前瞻的眼光，做一些目前看起来不太可能成功、但是愿意去投入的事情，这是国内需要加大努力的方面。

在周伯文看来，AI落地的短板主要是威廉希尔官方网站 发展依然不够成熟，因此建议政府和产业界共同推动合适的场景找到合适的威廉希尔官方网站 ，也推动合适的威廉希尔官方网站 找到合适的场景。

除此之外，专家认为，为更好推进人工智能威廉希尔官方网站 应用，需要进一步加大数据安全和隐私保护，业界应该形成数据使用的行规。特别是，企业要形成行规或行业标准，为立法打下基础。