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移动数据增值业务平台应用 移动通信在中国经过了十来年的发展,除了单纯的话音通信外,短信、音乐、游戏、WAP、多媒体消息等已经成为移动通信的重要功能。以前人们只是将这些视为移动电话的辅助功能,而今天这些功能已经成为带动移动产业的重要增值业务,正在给整个社会创造巨大的经济效益和价值。 一.移动数据增值业务现状 移动数据增值业务经过几年的发展,从无到有,从小到大逐步壮大发展不断繁荣。业务也从单纯的短信发展到多媒体消息、WAP、游戏、音乐、彩铃等。2005年全国移动短信的业务量已经到了3000亿条,中国移动短信业务的收入已经超过250亿。而近两年除短信外,WAP、音乐、彩铃也在快速增长,据摩根士坦利的报告显示2005年中国无线增值业务市场达到了60-70亿美元。我国移动用户数已经快接近4亿,中国已经成为潜在的全球最大的移动数据增值业务市场。 随着认知度的提高不断提高和即将到来的3G时代,移动数据业务将成为运营商下一步发展的重点。面临种类繁多用户需求复杂多变的移动数据业务,运营商在发展上也面临着几个迫切的问题: 收入比重低:要求运营商以各种方式增强用户的认知度,做好以客户为中心的品牌支撑工作,提高普及率及使用量。 SP内容重复化、同质化、分散化:对用户而言缺乏真正有价值的内容。 监控困难:SP欺诈和营销陷阱较多,用户对SP缺乏信任感。 服务支持不足:SP各自的客户服务较为混乱,对用户服务支持不足。 激励不足:价值链中以SP为主,CP在应用价值链中没有给予应有的关注。 需求响应慢:数据增值业务种类多,变化快,难以快速响应客户的需求。 二.数据增值业务发展和营销模式分析 1.全开放和半开放的发展模式分析
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