北斗小辣椒手机售后服务问题及售后网点
据北斗小北斗小辣椒手机官网公布,北斗小辣椒手机第三轮10万台网上抢购已经结束,官方将在9月29日之前发货完毕。很多朋友关心小辣椒的质量问题,对此官网也公布出了相关北斗小辣椒手机售后服务处理的方法:
问1:三包日期从何时算起?
答1:自商品签收之日算起。
问2:如果您购买的手机出现质量问题,正确的处理流程?
答2:自商品签收之日计算,0-7天内:携带保修卡、销售发票和手机去小辣椒当地售后服务中心进行检测, 如维修检测中心出示检测报告说明该手机确实存在非人为损害质量问题,消费者可以将手机、发票、保修卡和检测报告邮寄回北斗公司,北斗公司包退换;7-15天内:消费者携带保修凭证和手机去小辣椒手机在当地售后服务中心进行检测,如售后服务中心出示检测报告说明该手机确实存在非人为损害质量问题,消费者将在当地售后服务中心办理更换;15天-1年内:如顾客购买的手机出现质量问题,顾客可以凭保修凭证去小辣椒手机在当地的维修检测中心进行免费维修服务。
如果当地没有售后服务中心,需要您将手机寄到北斗公司。自商品签收之日起一年内,经过检测手机符合保修条件,我们会根据您提供的快递发票报销运费(最高上限15元/单),修复后返回的运费北斗公司承担。如果您遇到的问题不在保修范围或者是人为原因导致,我们会根据问题性质进行收费维修。付费维修后或与用户协商确认原机寄回,我们将不承担寄回的运费,为了保证运送过程中的产品安全,我们将采取到付保价的邮递形式寄回。维修、检测环节可能会导致您存储的数据资和料丢失,请您提前备份存储在手机、SD卡、SIM卡内数据和资料。如果您预设了开机密码,请您送修前清除密码。整个维修过程及维修记录请拨打4000901366服务热线进行查询。
问3:保修凭证丢失后,是否可以享受三包服务?
答3:若您丢失保修凭证,但能够提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据,证明该移动电话机商品在三包有效期内的,我们会依照本三包法规定承担免费修理、更换责任。若您丢失发货票和三包凭证,并且不能提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据,我们会按照三包法以出厂日期后的第90日算做购机日期。
问4:不享受三包的范围?
答4:属下列情况之一的移动电话商品,不享受三包,需付费修理:超过三包有效期; 在非授权维修中心拆卸和维修;浸水、摔坏;三包凭证上内容与商品实物标识不符或涂改损坏;条形码或保修标识损坏、无法辨认;由于最终用户使用不当引起的损坏;产品自然磨损;由于意外事故或不可抗力引起的损坏。
问5:运费及退货处理?
答5:因质量问题发生的退换货情况,由北斗公司承担退换货物流费用。请辣椒粉先进行垫付,并将您的银行帐号、开户行、姓名等信息一起快递给我们。北斗公司收到您的货品验收无误后,将为您报销邮费。邮费将转入您指定的帐号,不论用户邮寄返厂的邮费金额大小,北斗公司最高补助上限15元。实报实销,返厂邮费不足15元的,按实际邮费报销报销金额。 办理退货的辣椒粉,我们在收到您的货品验收无误后,一周内为您办理退款。线上支付的会将费用原路返还退回至您的支付账号中。
问6:私自拆机或非小辣椒官方指定维修点维修,是否享受三包服务?
答6:如果您购买的商品在三包服务期间内出现非人为损坏的质量问题,需要进行退换货或维修的,请及时联系北斗公司,切勿私自拆机或非小辣椒官方指定维修点进行维修,依照国家相关规定,私自拆机或非小辣椒官方指定维修点进行拆机维修的,将不再享受三包服务。
问7:购买商品后,由于个人外观喜好、使用习惯等主观原因,可以退换货吗?
答7:根据国家三包法规定,所有电子类商品在非商品质量问题的情况下是无法办理退换货的。
省份 | 城市 | 维修站名称 | 客服电话 | 维修站地址 |
北京 | 北京 | 北京天成钰辉通讯设备有限公司 | 010-63961349 | 北京市海淀区西三环中路甲18号四维大厦409 |
北京 | 北京 | 北京鑫乐永和商贸中心 | 56209140 | 北京市大兴黄村东大街 火神庙D座8-826 |
北京 | 北京 | 北京天缘光大科技有限公司 | 010-62684791 | 北京市海淀区中关村大街11号地下一层A0501 |
北京 | 北京 | 北京亚煊德盛通讯器材有限公司 | 010-67676724 | 北京市丰台区方庄环岛西南角中邮时代二层 |
天津 | 天津 | 天津亿瑞信商贸有限公司 | 022-25307375 | 天津市塘沽区解放路八方园明商业街E14 |
河北 | 石家庄 | 石家庄市盈丰通讯器材有限公司 | 0311-86213056 | 石家庄市长安区跃进路79号81-7二楼 |
河北 | 秦皇岛 | 秦皇岛捷硕商贸有限责任公司 | 0335-7920119 | 秦皇岛海港区太阳城江东路63号 |
河北 | 邯郸 | 邯郸市捷立通讯设备有限公司 | 0310--2936368 | 邯郸市光明南大街106号 |
河北 | 保定 | 保定市诚悦电子维修服务有限公司 | 0312-2017666 | 保定市裕华西路6号体育场西侧一楼 |
河北 | 保定 | 保定市星迪商贸有限公司 | 0312-3137556 | 河北省保定市天鹅路兴远现代城商务中心608室 |
河北 | 唐山 | 唐山市太阳光辉通讯器材有限公司 | 0315-2046363 | 河北省唐山市路北区裕丰街裕兴楼底商11-1号 |
河南 | 郑州 | 郑州市管城区永成手机维修服务部 | 0371-66972233 | 郑州市管城区东大街13号 |
河南 | 濮阳市 | 濮阳市大庆路祥瑞通讯设备经销部 | 0393-8157776 | 濮阳市京开路绿业电脑学校西200米路南 |
河南 | 南阳市 | 南阳市卧龙区科佳通讯器材部 | 0377-63189978 | 南阳市工业路192号(港达商贸城南200米联通后院) |
河南 | 信阳市 | 信阳市浉河区聚源科技通讯部 | 0376-6615616 | 信阳市新华东路新华商贸城9幢12号 |
河南 | 周口市 | 周口市川汇区欢乐通讯器材维修中心 | 0394-8228598 | 周口市川汇区中州路中州商贸城女人街 |
河南 | 平顶山 | 平顶山市新华区鸿源通信店 | 0375-7299578/6151232 | 平顶山市新华区中兴路金三角8楼803 |
河南 | 驻马店 | 驻马店市天地通讯 | 13033830607 | 驻马店市健康路与沿溪路交叉口万博苑301室 |
山东 | 济南 | 济南普莱科技有限公司通讯分公司 | 0531-83333257 | 济南市经五路175号 |
山东 | 聊城 | 聊城市东昌府区宏远通讯器材经营部 | 0635-8228815 | 聊城市利民东路28号 |
山东 | 枣庄 | 枣庄市中区中天步行街通联通讯商行 | 0632-3081388 | 枣庄市中区中天步行街15-33号 |
山东 | 德州 | 德州市德城区春风通讯器材经营部 | 0534-2667744 | 山东省德州市东风中路698号 |
湖北 | 武汉 | 武汉云启通讯器材经营部 | 027-82842966/82852258 | 武汉市江岸区大智路32号 |
湖北 | 宜昌 | 宜昌市西陵区有科通讯器材经营部 | 0717-6443441 | 宜昌市东山大道118# |
湖北 | 荆门 | 荆门市天之音通讯器材部 | 0724-2377222 | 荆门市长宁大道20号 |
湖北 | 十堰 | 茅箭区邮电街惠为通信经营部 | 0719-8685036 | 十堰市邮电街4号 |
湖北 | 襄樊 | 襄樊市胜科通信器材经营部 | 0710-3252122 | 襄樊市长虹路148号蓝光大厦一楼 |
湖北 | 荆州 | 荆州市骏马通信设备有限公司 | 0716-8234238 | 荆州市沙市区江汉北路文化坊10栋 |
湖南 | 长沙 | 长沙市德友手机维修服务部 | 0731-82531828 | 长沙市开福区金帆大厦618室 |
湖南 | 怀化 | 鹤城区百利盛通讯服务部 | 0745-2521119 | 湖南怀化市鹤城区联通宿舍七号门面 |
湖南 | 郴州 | 湖南省郴州市伟诚通讯经营部 | 0735-2256119 | 湖南省郴州市解放路34-1号门面 |
安徽 | 合肥 | 合肥市包河区江华电子通讯器材服务部 | 0551-2860518 | 合肥市徽州大道248号天地通讯商城418室 |
安徽 | 六安 | 六安宇虹通信威廉希尔官方网站 有限公司 | 0564-3220003 | 六安市皖西路136号天河通信电脑城内(锦绣花园旁) |
安徽 | 芜湖 | 芜湖汉邦电子有限公司 | 0553-3840860 | 芜湖市北京西路28-3号 |
安徽 | 安庆 | 安庆市迎江区环邮通信器材经营部 | 0556-5523456 | 安徽安庆市龙山路122号 |
安徽 | 宿州 | 宿州市埇桥区华皖通讯器材服务部 | 0557-3047345 | 宿州市胜利路375号劳动大厦东侧 |
安徽 | 宣城 | 宣城市东海通讯经营部 | 0563-3032259 | 安徽省宣城市鳌峰西路4号 |
安徽 | 阜阳 | 阜阳市弘博通讯器材经营部 | 0558-2259039 | 颍泉区人民西路恒业大厦A107号 |
上海 | 上海 | 上海懿敏通讯经营部 | 021-57411999 | 上海市奉贤区南桥镇南桥路203号 |
上海 | 上海 | 上海骋骏电子有限公司 | 021-69529548/69520568 | 嘉定区群裕路121号 |
上海 | 上海 | 上海惠南金强家用通讯工具维修服务社 | 021-68000115 | 浦东新区南汇惠南镇工农南路11号 |
上海 | 上海 | 上海侣讯贸易有限公司 | 021-65879938 | 闸北区天目西路547号大奥通讯城四楼D12号 |
上海 | 上海 | 上海金强通讯设备有限公司 | 021-52669556 | 上海市普陀区曹杨路1208号-7 |
江苏 | 南京 | 南京智杰工贸有限公司 | 025-83351558 | 南京大石桥29号虹飞电信城516室 |
江苏 | 苏州 | 苏州市海通通讯设备维修部 | 0512-67288456 | 苏州市富人坊68号祥达大厦610A室 |
江苏 | 泰兴 | 泰兴市中大手机维修站 | 0523-87634229 | 泰兴市鼓楼南路金鹏大厦13号 |
江苏 | 无锡 | 崇安区建弘通信设备经营部 | 0510-82717567 | 无锡市明珠商贸广场44号 |
江苏 | 张家港 | 张家港市杨舍东城启航通讯器材经营部 | 15851601880 | 张家港市河东路向阳新村24幢门面 |
江苏 | 扬州 | 江苏扬州优一科技发展有限公司 | 0514-87321330 | 江苏扬州四望亭路41号 |
江苏 | 南通 | 南通市崇川区兰狮通讯器材客户服务部 | 0513-85508315 | 南通市南大街99号万利发大厦5楼 |
江苏 | 常州 | 钟楼区荷花贝东通讯器材经营部 | 0519-86817298 | 常州市玉隆路玉隆花园3-19号 |
江西 | 南昌 | 南昌市西湖区东新器材经营部 | 0791-6303788 | 南昌市八一大道212号27栋1单元102室 |
江西 | 景德镇 | 博远手机售后服务部 | 0798-8208388 | 江西省景德镇市珠山中路景德商城2楼E-21单元 |
江西 | 新余 | 新余市水晶宫通讯器材有限责任公司 | 0790-6205379 | 新余市抱石大道 |
江西 | 上饶 | 鄱阳县天翼手机城 | 0793-6280007 | 上饶市鄱阳县五一路电信营业厅 |
浙江 | 杭州 | 杭州新怡亨通信设备维修服务有限公司 | 0571-85111222 | 杭州市下城区横广福路11号 |
浙江 | 嘉兴 | 嘉兴市南湖区城东天捷通讯器材维修部 | 0573-82089883 | 嘉兴市中兴广场3号楼1033号 |
浙江 | 衢州 | 衢州市柯城意诚通讯器材经营部 | 0570-8335888 | 浙江省衢州市长竿街3号 |
浙江 | 宁波 | 宁波海曙恒波手机维修服务部 | 0574-27787767 | 宁波市解放南路331号 |
浙江 | 温州 | 平阳通讯市场合成售后部 | 13868508070 | 温州市平阳县平阳通讯市场一楼156# |
浙江 | 义乌 | 义乌市龙禧通讯器材商行 | 0579-85328882 | 浙江省义乌市民主路196号 |
浙江 | 台州 | 台州市天目通讯威廉希尔官方网站 有限公司 | 0576-82445511 | 台州市路桥区银座街580号 |
浙江 | 金华 | 金华市婺城区施乐施达通讯器材经营部 | 0579-82320495 | 金华市回溪街228号 |
福建 | 福州 | 台江区语晨通讯商行 | 0591-85730755 | 福州市八一七路群升国际2号楼210室 |
福建 | 龙岩 | 龙岩祥远通讯有限公司 | 0597-2236622 | 龙岩龙川中路45号二楼 |
福建 | 龙岩 | 龙岩仰财通讯有限公司 | 0597-5262918 | 龙岩市中山路大众电影院正对面 |
福建 | 三明 | 三明黄天电子有限公司 | 0598-8295366 | 三明梅列区和仁新村21栋311室 |
福建 | 南平 | 南平康平通讯有限公司 | 0599-8613515 | 福建省南平市恒达C座805室 |
福建 | 宁德 | 福安中凯通讯商行 | 0593-6031988 | 福安市安居小区6号楼C单元101室 |
福建 | 泉州 | 泉州龙辉贸易有限公司 | 0595-22176967 | 泉州市九一路天都广场5--7号店 |
福建 | 莆田 | 莆田神州通讯商行 | 18650063131 | 莆田市丰美路市建集资房C栋203室 (济安医药超市边) |
福建 | 厦门 | 厦门正辰通信科技有限公司第一服务部 | 0592-2290599 | 厦门市思明区湖滨南路263-265号2A-2B |
广东 | 广州 | 广州市黄埔区快利通通信器材维修部 | 020-81388115 | 广州市中山六路248号颐高数码广场二楼A233A铺 |
广东 | 广州 | 广州百司达通讯科技有限公司 | 020-85593908/85593728 | 广州市天河区黄埔大道西路123号首层2号 |
广东 | 广州 | 广州市优服数码科技有限公司 | 020-34245776 | 广州市海珠区洪德路凤宁街36号九楼901室 |
广东 | 东莞 | 东莞市莞城八达通讯设备营业部 | 0769-22451322 | 东莞市莞城东城西路24号 |
广东 | 韶关 | 韶关市浈江区嘉信鸿森通讯设备有限公司 | 0751-8891444 | 韶关市浈江区风采路100号3号铺 |
广东 | 韶关 | 杰讯移动通讯 | 0751-8533888 | 广东省韶关市浈江区解放路168号4-5铺 |
广东 | 佛山 | 佛山市中翼通通信设备有限公司 | 0757-81238199 | 广东省佛山市南海区桂城街道名苑小区二区10号铺 |
广东 | 茂名 | 茂名易承通信产品经营部 | 0668-2863819 | 茂名市官山三路10号4楼 |
广东 | 深圳 | 深圳市新领域通讯有限公司(华强北店) | 0755-83999626/83999616 | 深圳市福田区华强北路2006号华联发大厦626室 |
广东 | 深圳 | 深圳市新领域通讯有限公司(福永店) | 0755-27384966 | 深圳市宝安区褔永镇福永大道兴中宝电子城一楼和讯通讯维修台 |
广东 | 深圳 | 深圳天成吉科技有限公司 | 0755-27663087 | 深圳市华强北路现代之窗A座6楼608 |
广东 | 深圳 | 深圳市锦华源之星科技有限公司 | 0755-28063906 | 深圳市宝安区龙华街道东环一路南方明珠商业城五楼A524# |
广东 | 湛江 | 湛江新宇电讯设备有限公司 | 0759-2233446 | 湛江市霞山区人民大道南10号阳光服务中心 |
广东 | 肇庆 | 肇庆市新金立通通讯贸易有限公司 | 0758-2319292 | 肇庆市建设四路13号天宁广场E幢写字楼702室 |
广东 | 梅州 | 梅州梅江区飞腾羿电讯店 | 0753-2298717 | 梅州市金利来大街149号-5 |
广东 | 河源 | 河源市天马通讯 | 0762-3393877 | 河源市新市区大同路60号 |
广东 | 惠州 | 惠州市国源通讯设备有限公司 | 0752-2580875 | 惠州市河南岸斑樟湖国商大厦B栋11楼H室 |
海南 | 海口 | 海口唯科商贸有限公司 | 0898-66216866 | 海口市五指山路6号远良明珠大厦706室 |
广西 | 南宁 | 南宁市阳光雨露威廉希尔官方网站 服务有限公司 | 0771-2821052 | 南宁市东葛路5号德利大厦三楼 |
广西 | 南宁 | 广西南宁金欧通讯电子有限公司 | 0771-3804232 | 广西南宁市民族大道41号国贸中心A座13楼1303 |
广西 | 贵港 | 贵港市元信通讯设备元信公司 | 0775-4231333 | 广西省贵港市港北区和平路126号(百货大楼对面) |
广西 | 桂林 | 桂林市新一帆通信设备维修中心 | 0773-2888818 | 桂林市大世界科技城一层10号 |
广西 | 柳州 | 柳州市永兴科技有限公司 | 0772-2828396 | 柳州市文惠路155号3楼右手边 |
云南 | 昆明 | 云南昆明恒祥 | 0871-5361493 | 昆明市武成路富春西路136号 |
云南 | 大理 | 大理市永发通信设备维修部 | 0872-2127088 | 大理下关市政巷水晶国际大厦后面 |
云南 | 普洱 | 普洱市思茅区以诚通讯服务中心 | 0879-2136310 | 云南省普洱市利民巷西段 |
云南 | 楚雄 | 楚雄市鹿城镇恒讯手机店 | 0878-3116908 | 楚雄市龙泉路51号(老国税局大门旁) |
云南 | 曲靖 | 曲靖市麒麟区益华经营部 | 0874-3123512 | 曲靖市麒麟区南宁西路军分区综合二楼218号 |
云南 | 玉溪 | 红塔区畅捷维修服务部 | 0877-2018926 | 玉溪市红塔区上村街1号 |
云南 | 保山 | 保山市枫林通信有限公司 | 0875-8988888 | 保山市隆阳区下巷街49号 |
云南 | 红河 | 蒙自永发通讯设备维修部 | 0873-3190618 | 蒙自县北大街2号商铺 |
云南 | 临沧 | 临沧万通商贸有限公司 | 0883-6725633 | 临沧市临翔区南塘街云峰现代城一楼 |
云南 | 潞西 | 潞西市芒友联友通讯器材商行 | 0692-2132993 | 德宏州芒市目瑙纵歌路19号联友通讯 |
云南 | 昭通 | 昭通恒之光科技发展有限公司 | 0870-2133577 | 昭通市昭阳区南顺城街240号 |
云南 | 景洪 | 景洪海鹏通讯设备经营部 | 0691-2135761 | 景洪市宣慰大道108号 |
云南 | 文山 | 文山飞翔通信店 | 0876-2141868 | 文山县东风路七花南楼精品房46号 |
贵州 | 贵阳 | 成都中邮高讯科技发展有限公司贵阳分公司 | 0851-5863033 | 贵阳市中华南路91号万国大厦二楼南厅 |
贵州 | 都匀 | 都匀佰泰通讯有限公司 | 0854-8247007 | 都匀市现代城下层商铺13号门面 |
贵州 | 六盘水 | 六盘水星海经营部 | 0858-2131528 | 贵州六盘水市水西路11号 |
贵州 | 铜仁 | 铜仁市疯狂手机维修中心 | 0856-5213386 | 铜仁市官塘花苑二楼19号 |
贵州 | 兴义 | 黔西南州昭和数码科技有限公司 | 0859-3124444 | 兴义市桔丰路1号 |
贵州 | 凯里 | 凯里市博高通讯经营部 | 0855-8263555 | 凯里市韶山南路1号 |
贵州 | 遵义 | 遵义市博高电子威廉希尔官方网站 服务有限公司 | 18985622225 | 遵义市汇川区深圳路电信天翼一条街4号门面 |
贵州 | 遵义 | 遵义诚讯电子通讯 | 0852-8266816 | 遵义市大兴路22号2楼诚讯售后 |
贵州 | 毕节 | 毕节市龙卷风通讯三联店 | 0857-8223210 | 贵州省毕节市清毕路中豪地产3号门面 |
四川 | 成都 | 成都一方电信有限公司 | 028-86618793 | 成都市提督街54号绵阳商厦4楼A1座 |
四川 | 成都 | 成都市盛达通讯威廉希尔官方网站 服务有限公司 | 028-86749050 | 成都市提督街67号讯捷文化宫一楼维修公司 |
四川 | 成都 | 四川海广通信设备有限公司 | 028-86530993 | 成都市青羊区大墙西街29号天府公寓12楼B座 |
四川 | 成都 | 成都万昌智诚通讯设备有限公司 | 028-86624343 | 成都市提督街58号锦阳商厦25楼B座 |
四川 | 达州 | 达州市通川区捷迅手机维修有限公司 | 0818-2372099 | 四川省达州市通川区中心广场步行街B164-B165号 |
四川 | 宜宾 | 宜宾市翠屏区科睿电子产品维修服务部 | 0831-5160923 | 翠屏区东城东街141号附2号 |
四川 | 峨眉山 | 峨眉山市极限通讯器材门市部 | 0833-5540149 | 峨眉山市绥西路29号 |
重庆 | 重庆 | 重庆市迪运电子威廉希尔官方网站 有限公司 | 023-68185321 | 重庆市九龙坡区科园三路1号南方星空7-6室 |
山西 | 太原 | 山西太原迎泽海通 | 0351-4050913 | 山西太原市迎泽区解放南路25号负1层 |
陕西 | 西安 | 西安市新域区亿科天语手机维修部 | 029-87215203 | 西安市新民街西华数码大厦一楼天语手机维修部 |
陕西 | 西安 | 西安金晶商贸有限公司 | 029-87259463 | 西安市新城区尚朴路北长巷内30米《中国电信指定服务中心》 |
陕西 | 汉中 | 汉台区人民路远博通讯经营部 | 0916-2220732/2220733 | 汉中市人民路中段(鸿宾楼向北20米处) |
陕西 | 咸阳 | 咸阳新网通讯服务有限公司 | 029-33280900 |
咸阳市乐育北路1号(一部:市电信局大门向北10米2楼 二部:市电信局主营业大厅) |
黑龙江 | 哈尔滨 | 哈尔滨市南岗区鑫中睿通信维修站 | 0451-53603309 | 哈尔滨市南岗区花园街304号恒运大厦B座0206室 |
黑龙江 | 佳木斯 | 佳木斯市宏基手机客户服务中心 | 0454-8666345 | 佳木斯中山路109号国脉通商厦地下 |
黑龙江 | 七台河 | 七台河市桃山区鸿蕴通讯维修中心 | 0464-8250400 | 黑龙江省七台河市桃山区山湖路57号 |
黑龙江 | 齐齐哈尔 | 齐齐哈尔市国泰手机维修中心 | 0452-2447722 | 齐齐哈尔市龙沙区中环路18号龙门数码科技广场一层B13室 |
黑龙江 | 大庆 | 大庆黎海明天通信科技有限公司 | 0459-6660007 | 大庆市萨尔图区会战大街49号 |
辽宁 | 沈阳 | 沈阳利达信科技有限公司 | 024-88518883 | 沈阳市大东区小北关街35号13门2楼 |
辽宁 | 锦州 | 锦州金硕经贸有限公司 | 0416-2131698 | 锦州市古塔区和平路三段33号400室 |
辽宁 | 大连 | 大连市沙河口区畅通无限通讯设备服务中心 | 0411-39881028 | 大连市沙河口区科技广场A座14-6号 |
吉林 | 长春 | 长春市晟泽通信产品销售服务有限公司 | 0431-88983553 | 长春市人民大街1881号长百大楼8005室 |
吉林 | 辽源 | 辽源市信达数码广场有限公司 | 0437-3239611 | 辽源市西宁大路634号中国联通手机卖场内 |
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( 发表人:胡哥 )