笔记本电脑的部件保修

笔记本电脑的部件保修

在日常生活中，我们经常可以见到这样的情况：人们在购买笔记本电脑的时候，对于笔记本的品牌、配置、价格、移动性等等方面，一般都会作比较仔细的对比考究，以便可以买到一台称心如意的笔记本。不过他们惟独往往会对于另外一个相对没那么明显的因素——部件保修服务，缺乏足够的考虑，或者说压根就没有给予必要的重视，那样在短时间内一般不会造成什么麻烦，因为作为新买的笔记本，在质量上通常都不会很快就出现问题的；但是，说不定在使用了比较长的一段日子后，对产品部件保修的忽视就会给这些用户带去一些不必要的麻烦，比如在笔记本出现问题要找销售商保修的时候，才发现出问题的部件的保修期很短，而且还超过了，又或者自己在使用笔记本过程中的某些操作方法和厂家的某些保修条款的规定发生了冲突，销售商不认帐了，等等。尽管对产品部件保修了解得清晰透彻并不能令我们的笔记本永远不出故障，但是却可以在笔记本出了问题的时候方便我们更合理及时的将它解决，同时避免许多不必要的烦恼。我们下面就来简略的谈谈笔记本电脑部件保修服务的几个方面问题，希望可以引起更多用户对这一问题的重视，在必要的时候能够更好的维护自己的权益。

    一、享受保修的相关部件

    根据我国信息产业部、国家质量监督检验检疫总局联合颁布并从2002年9月1日起实施的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（以下简称《规定》），消费者在我国境内通过正常途径购买的笔记本电脑从购买之日起，享有保修服务，那么在《规定》划定的范围内接受保修的主要部件包括哪些？其实这说来很简单，基本上就是整部笔记本的各个组成部件了，包括：主板、CPU、内存、显示屏、硬盘、键盘和电源适配器，其中被称为电脑“三大件”的硬盘、CPU和内存，或者主板部件，不同的厂商对其承诺的保修期限会有不同，可能比其他部件更长一些；基本上来说，笔记本电脑出了问题，十有八九都在这些范围之内了，也就是说，该想到找销售商保修了。

    不过，等等，这么多种部件里是不是少了点什么呢？没错，就是电池。为什么电池不在这些主要部件的行列里，接受同样的保修服务呢？这当然是有原因的，因为笔记本电池是易耗损的产品部件，老化速度非常快，而且往往价格较高，在这样的情况下，出于对商家的利益考虑，不把它列入主要部件也是可以理解的（当然作为消费者来说对此肯定是不赞同的）。

二、保修有效期

    对于用户来说，明确的了解自己所买的笔记本享有的保修具有不可忽视的意义。根据《规定》内容，笔记本电脑的保修服务分为整机保修和主要部件保修，二者的有效期是不一样的，其中整机保修期限为1年，主要部件保修期限为2年，我们这里要关注的是主要部件的保修。一般来说，目前国内市场上的笔记本电脑厂商在自己产品保修承诺条例上，都能按照国家颁布的《规定》制定（至少在字面上），即有两年的保修期，有的在某些部件上的保修期限还比《规定》里规定的长，比如联想笔记本承诺对主板部件（即主板、声卡、显卡及固化在主板上的不可与主板分割的部件）实行三年保修，比《规定》里多一年；又如神舟笔记本承诺对硬盘、CPU和内存“三大件”免费保修三年，同样比《规定》里多一年。而在电池方面，绝大多数笔记本电池保修期比较短，多数是六个月或者一年，比如TCL的笔记本电池提供一年的免费保修，索尼VAIO笔记本电脑电池也是一年保修，而华硕则提供六个月保修（不过于购买笔记本产品后1个月内在其官方网站完成产品注册的用户，其所购笔记本的电池的免费保修期由原六个月延长至一年），等等。

    当然了，无论我们的笔记本部件保修期是两年还是三年，只要是出现故障了，都最好尽快跟经销商联系，尽快在厂家所承诺的保修期限内跟送到指定的修理网点，那样的话一般大多数品牌笔记本厂商都会履行他们的服务承诺，我们笔记本的问题还是可以比较顺利的解决的。