智能考勤机：钉钉为什么痴迷于造硬件？

　　对于了解阿里巴巴历史的人来说，位于杭州西湖区文一西路176号的“湖畔花园”，有着特殊的意义。

　　在这个普通的三室一厅老式公寓房里，马云在14年前开发出“淘宝网”，迈出了构建电商帝国的关键一步；四年前，菜鸟也在此地孵化，成为解决中国物流最后一公里的重要板块；三年前，止步社交的“来往”团队则在这里重生，原“来往”产品负责人陈航（花名：无招）发现了中小企业对办公软件的巨大场景需求，至此，“钉钉”迈出了第一步。

　　如今的畔花园公寓已经更加拥挤，不仅是因为本就不大的房间坐满了三十多位员工，在有些杂乱的公共空间中，摆满了黑色、白色、大小不一的圆形机械盒子——它们是驻扎在这里的钉钉硬件团队的“宝贝”，也是钉钉，这款诞生三年的企业软件的新征程。

　　时间快进至11月19日晚，在深圳广电演播厅“钉钉2017秋季战略发布会”中，钉钉 CEO 无招在舞台中央宣布：“我们做硬件了。”

　　在随后的两个小时，无招配合开心麻花团队，以舞台剧的形式展示企业内部打卡、开会、协同办公等场景中的种种问题，依次发布了钉钉智能前台M2、钉钉智能通讯中心C1、以及钉钉智能投屏FOCUS三款新品；同时无招宣布，截至2017年9月30日，钉钉企业组织数量超过500万家，成为全球最大的企业服务平台。

　　在发布会中途，一段有关钉钉硬件团队的纪录影片播出后，无招有些哽咽。

　　“这个团队30个人干了300人的事情，他们真的很不容易。”无招说到，随着发布会的进行，屏幕上开始播放其他的视频素材，但阴影里的无招有些动情，他在舞台上侧过身，用袖子挡住了眼睛。

　　1、　“共创”方法论

　　无招并不忌讳提起“来往”的失败经历，从宣称投入10亿狙击微信到黯然离场，马云曾在内部评价“来往”产品团队：原本想你们造出机关枪去跟腾讯干仗，打一枪至少见点血。没想到最后拿出去的是甘蔗棒子，敲一下把他们打醒了，回头一口咬掉你们一块肉。

　　可在今日看来，这段被无招称为“死过一回”的经历，也转化为新团队“疯狂”的动力。仅用不到一年时间，钉钉完成了两代考勤机、一款路由器、一款投屏机总共四款硬件的量产，比同类产品的生产速度快了不止一倍。

　　钉钉也曾计划过与硬件厂商合作，但未能成行，成本是厂商们最大的顾虑。“传统的考勤机，一台的利润不到10%，费这么大力气改造，一台还是挣差不多的钱。”无招告诉钛媒体记者。

　　无奈，纯互联网软件团队的钉钉只能再次进入一个陌生的领域，他们再次祭出了看家本领——“共创”。

　　这套被无招在创建钉钉时沿用至今的产品方法论，依旧是贯穿钉钉全部业务的最高法则。在无招看来，钉钉在解决企业问题的时候，必须要做到和这些企业近距离接触、观察、甚至亲身熟悉企业的工作流程，以切实感受他们的需求和痛点。

　　“我们最大的特点是不在办公室里 YY（臆测）。”无招说到。

　　即使已经无数次面对媒体讲述初识无招与钉钉团队的故事，但谈到“共创”，杭州康帕斯科技公司CEO 史楠依然兴奋，时隔三年，他依然记得钉钉创始团队成员如何用两个月在康帕斯蹲点办公，最终把实地考察得来的对考勤业务的理解，融入钉钉的产品设计中。

　　杭州康帕斯科技公司CEO 史楠